文/清如

【人物名片】左晖，链家董事长。

链家，是一个遍布全国、家喻户晓的房产中介品牌，已经走过了18年的发展历程。在这个过程中，左晖坚持做难而正确的事情，让链家野蛮生长，成为行业老大。

从客服到保险

从北京化工大学毕业后，左晖被分配到一家化工厂。然而，他在那里工作不到3个月就辞职了，“感觉自己的兴趣点不在于此”。

左晖来到中关村，一开始先是在一家软件公司做了3年客服，再去另一家公司做了3年市场销售，但这两次经历都没有给他带来满意的成果。他意识到，“做事情，最重要的是发挥自己的长处。”

一次聚会上，左晖和两位同学商议后，他们决定共同创业，在财产保险领域建立代理机构。但是他们都是“门外汉”，对保险行业一无所知，只得从头学起。

为了掌握更多知识，他每天认真研读平安、人保、太平洋等几大保险公司的理赔条款细则，并将有用的部分提炼出来，对员工进行培训，这种方法效果显著。“研究保险法律条款确实很枯燥，可这是必须经历的过程。”

正是因为“比别人更了解行业”，他的保险业务快速发展，当时年收入高达500多万人民币。

2000年，他决定退出保险行业，将注意力转向房产中介领域。

房产中介链家的诞生

当时，他已经北漂12年，不断搬居十次曾遭遇过不公待遇的手足口病式骗局。他在购房体验中的挫折感激发了他的创业灵感：“买房的人找不到合适的房源，而卖房的人找不到称心如意的买主。”这其中蕴藏着巨大的商机。

于是，他决定进军二手房交易市场。2000年8月，他成立了北京链家的展览展示中心，并与《北京晚报》合作举办首届“个人购房展会”。

经过精心筹备，该展会吸引了一大批潜在客户，从四面八方涌现而至，大获成功。这让他信心倍增。

随后几年内，他先后推出了按揭服务、二手商品住宅托管服务和个人租赁消费服务，使得该企业不断扩张并深入市场。

2004年的北京二手住宅交易市场充斥着乱象，比如差价吃空投现象普遍存在。面对这一情况，无畏前行的是他率先提出阳光交易模式，即承诺不吃差价，让买卖双方直接见面签订三方协议。这看似愚蠢却实际上树立信誉，为店面的扩张奠定基础。当年的店铺数量由32增加至305个，其速度令人瞩目。

2011年的楼市火爆使得全国各地出现楼市热潮，但同时也导致许多房屋经纪机构因其行为受到质疑，被视为黑道组织的一环。为了摆脱这种负面形象并重塑品牌形象，那一年9月底发生了一件震惊整个行业的事——全公司启动实施“真实原则”行动，即只有那些真的存在且真的要出售或购买才能进入平台，而所有假冒伪劣信息及虚构广告都被彻底打击出去。在那段艰苦卓绝但又充满希望的时候，有些经纪人连续三个月都未能完成任何业务，因此纷纷跳槽离开，但最终客户们通过自我检讨认识到了错误，并逐渐回归正常使用服务。此后的几个月里，该平台实现了稳步增长直至今日。而对于这些困境以及挑战，它们成了成熟经验的一部分，也是未来继续成长不可或缺的一环：

我们知道，我们会干什么活，不会干什么活，我们非常清楚。一方面，我们将专注于执行那些既难以完成又需要耐心投入的问题；第二方面，我们将持续付出努力克服那些看似无法克服的问题；第三方面，我们将坚持慢性子的态度，因为我们相信真正的大事物往往不是一下子就能解决完毕的，而是一个接一个小步骤一步一步地积累起来才能够达到目标。这就是我们的策略，也是我一直以来所坚守的一套准则。我认为，这也是为什么我能够成为这样一个人，因为我总是在寻求新机会，我总是在寻求新的可能性，我总是在寻求新的挑战。我相信，如果你愿意去尝试，你就会发现你的能力远比你想象中的要强大得多。你可以变得更加强大。如果你愿意的话，你可以把自己变成任何东西。