刘强东简历：京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。1974年生于江苏宿迁。1996年毕业于中国人民大学社会学系。1998年6月18日在北京中关村创办了京东公司，早期代销光磁产品；2004年初，进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”，即京东商城前身。

刘强东长了一张朴实的脸，扔在人堆里辨识度很差。但只要一开口，即使说一口宿迁味极重的普通话，说话时的自信也会把他和一般人区隔开来。他有理由自信。1996年才毕业的刘强东，1998年在中关村创办了京东公司，代销光磁产品。2004年，他放弃实体店面，开始在网上卖IT产品。此后销售数字像滚雪球一样扩大，2010年销售额已突破百亿。2011年一则关于京東即将启动规模50亿美元IPO的新闻，更是将他变成未来的“中國首富”候選人。

住在北京朝阳区甜水园附近一个小区的很多人，很难把这个“未来首富”跟他们印象中的“強子”联系起来。自从某天一家公司进驻后，每天都有很多人、送货车在院子里出入。楼下的防盗门因为进出的人太多，坏了、永远都大开着？大家只知道他們的老板叫強子，都烦死了。」一位住户說。

几年的後來，只要這家公司搬走，一些居民們才知道，這家闹哄哄的小區居然就是 京東商城；眾人的嘴裡的大哥，大明星— 京東商城董事局主席兼CEO劉強東。在從「強子」到身價百億準「首富」，劉強東已經成為傳奇。“老實說，我真的沒覺得自己跟別人有什么區別，一點區別沒有。不過就是堅持，看准路線堅持一下。”劉強東對自己評價時眉頭習慣性地緊鎖，没有微笑。

為達到盈亏平衡點，加速銷售額增長是當前最大的機遇與挑戰之一。而這種速度性的擴容，又給予物流系統帶來嚴峻考驗，就像穿越沙漠那樣。一場與時間賽跑，這正如同劉強東熱愛的一項運動--穿越沙漠。你可能會看到最壯麗的地平線，但如果你没有足夠補給和體力，以及應付各種突如其來考驗能力，你可能會倒下。

控制第一位

9月10日, 刘强东发布了一张两手背后、双腿微分伫立在戈壁上的近照。这虽然表情比平时放松很多，但站姿依然板正，如领导视察工作。而他的打扮--蓝底碎花衬衫搭配黑裤子和深蓝色球鞋，与越野主题相去甚远。这是一种旅行安排，在这家多达上万人的公司中，对外透露说，只除了每天早会之外，他很少与高管们交流，对各位副总充分授权。

但是，在细节上，你又能窥见刘强 东对公司业务超强控制力--每一个与 刘 强 东 有过交流的人，都会折服于他储存各种数据的大脑。他可以清楚地告诉你: 京 东 目前全国有六个一级物流中心十二个用于大家电二级物流中心以及287个配送站;有49% 的订单是当日送达16个城市;他记得 京 東 目前自有配送占70%，第三方配送投诉量是自有配送的一半左右。他还记得，每半小时内发生价格变动1.8万种商品，而每次变化都会被监控并调整以确保价格竞争力。他还提及明年的计划，要提升日接单能力至100万到150万单。

竞争对手的数据，也储存在 刘 强 东 的大脑里，比如亚马逊毛利率27%，净利率最高达到5.6%；此外，他也洞悉苏宁新增55亿元要用于投资电子商务B2C物流体系，而原来花几十年的时间搭建起来的小型零售网络，最多只能承担12% 的电子商务物流任务。在面对外部投资者时，这条底线一直坚守不移：“这事情很简单，他们不答应这个，我们就不谈了。”

坚持到底

1974 年生于江苏宿迁的一个贫穷家庭，让 刘 强 东 从小就学会吃苦耐劳。在一次接受采访时，他曾坦言：“我喜欢通过自己的渠道去获取信息。我几乎从不直接回应投诉，但是为此焦虑。” 他认为用户体验对于企业来说，是最为急迫、最为直接、形成最强烈冲击力的事，因此也刺激了自己要使劲投钱在物流上，要改善客户体验。当听到客户抱怨或投诉的时候，他并不直接回应，而是在内部会议中讨论如何解决这些问题，并推动相关改进措施落实。此举显示出了他的领导魅力和决策果敢，同时也是维护品牌形象不可或缺的一部分。

而且，从他的管理风格来看，当涉及用人的时候，有一种特别措施——每一年面对高校毕业生的管理培训生招聘。这项活动至今已经培养出了200名人才。在这里选出的都是那些能够经常吃苦耐劳的人类资本，这一点让人们感受到到了其严谨性和理念上的坚定。不过，无论是在哪方面表现出来，那些决定性的步骤始终伴随着坚定的决心，因为对于 Liu Qiangdong 来说，不妥协意味着失去一切重要的事情所需的手段，而且它不是那么容易做到的，它需要许多努力与勇气。如果我们想要理解这种决断所带来的力量，我们必须先了解 Liu Qiangdong 是如何一步步走向成功状态，并且保持这一状态下去的问题是什么？答案似乎隐藏在地下室深处，那里的灯火通明，是由数以千计书籍组成的一个图书馆，它里面藏着无数秘密等待被发现。而唯一能够打开这些秘密之门的是不断学习，不断探索，然后再基于这些知识做出更加明智更具战略性的选择。那就是我们今天探讨的话题：Liu Qiangdong 如何成为这样一个人？