刘强东：从卖碟到身家六百亿，我的创业故事

在我1998年创业的时候，我去了中关村，带着积攒的12000块钱人民币在中关村租了一个四平方米的柜台。那时候中关村几乎所有的商家做生意都是一个模式，老板对员工的培训基本都是一台笔记本两万五，你怎么用三万五卖出去。由此中关村还有十大“招术”教你如何欺骗顾客，我觉得这注定是不对的，终究有一天这种混乱的情况会改变。

所以在我开柜台第一天，我是在中关村唯一明码标价、所有产品都开的商家。在我这个柜台上，我不接受讨价还价，我所有的产品都是正品行货。我所有的商品都可以开具。在那个年代，我的做法与整个市场是格格不入的，因为整个中关村做生意基本都是要想尽一切办法，如何把一块钱的东西两块钱卖出去，三块钱卖成六块钱，这就是问题。谁能把这个问题解决，就可以取得成功。

就这么一做做了六年，从一个小柜台，到2003年的时候，我在中国已经拥有了12个店面，在北京有3个店，而且每个店的大营业额都非常好。在2003年的非典期间，我们迫不得已把所有门店都关闭，都工作室，每天很着急，因为我们各种租金、开销一天都不少，而货又不能进行销售，所以有人提出来说为什么我们不去网上销售呢？

如果我们网上销售，也许就不用去面对面的客户。所以，我们去搜狐、新浪、163（网易）各种各样的网站发帖，但结果发现发了帖就被管理员删了，只偶尔没有被删也没有人订货，也没人相信。我决定学电脑和编程，为我们的系老师编了一名片管理系统。当时教授因为出席会议名片很多，用这个程序即使只输一个字也能搜到，他们觉得这是真好。

因此，在大二下学期结束的时候，我终于有了自己的女朋友。这段经历让我意识到了通过科技解决问题可以获得成功。

后来，我们就在专业测评论坛里发帖。论坛总版主看到了我们的帖子，不仅回复还把我们的帖子置顶，说京东多媒体，是中关村唯一的一个不卖假光盘厂家的置顶！结果我们一天就接到了10个订单。

正因为过去六年的诚信经营赢得别人的信任，从而在最关键时刻得到了一个我们从来都不记得他姓名的人一次简单帮助，使京东成功转型，由线下彻底转为线上电商。

我为什么创业做京东？当2006年和2007年融资的时候，有好多人说你们是没法成功，那么为什么？他们说几乎我所想要买的一切东西，都能在当当或者淘宝上的购买，还能找到比你京东更便宜的地方，所以很多人说你没必要做，你注定没有前途。但是我认为网络购物存在的问题太多，如果能够解决这些问题，就一定可以取得成功，这就是我的思维。

所以为何京东最初坚持的是将商品全部设定为正品行货，不要以翻新或水货等方式降低成本。你想象一下，你去平台买手机，一搜找几百几千个，有价格特别便宜的话，但是那些售后服务可能并不好，对消费者来说是一种巨大的风险。而且有的情况下，即便发现购买到的不是正品行货，但由于缺乏有效监督机制，最终只能忍受这一点无法抗拒的事实。这也是网络购物领域需要改进的地方之一——安全性和质量保证。

为了解决这些问题，我们实行低价策略，这并不意味着以翻新、水货、走私或逃税为基础，而是通过规模优化降低运营成本，将节省下的成本让利给消费者所获得的小幅度折扣。这也是京东之所以能够快速发展的一个原因——它提供了一种真正可靠且高效地获取商品的心理安慰，同时提供足够灵活性，让消费者感觉自己正在参与一种更直接，更公平的手续过程。而且对于服务创新方面，我们推出了“当日达”，虽然亚马逊也有类似的Prime会员服务，但是按照实际情况分析，其付费条件相较于 京东更加严苛，并且限制范围狭窄。此外，它们通常不会覆盖全域，只限于特定的城市区域，而 京东则实现全国甚至全球范围内免费配送，使其成为竞争中的独树一帜之选。