坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。

董明珠，全球最大家用空调生产企业格力的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年格力的产值将增加200亿元至800亿元。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为，关键在于能否创造新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，否则多元化也不可持续。

对比于两年前，一切都变得清晰起来——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，还要拓展至商用空调，在任何环境中都能够生产，比如远洋货轮上的空调。

另外，还要关注高、精、尖的产品，如空调上游的电机和压缩机。在技术创新上，我们要自主研发，同时推动产业向前一体化。

我们的目标是坚持专业方向，将来希望能达到2000亿规模，这需要6~7年的时间，所以我们会继续保持这种思维方式。制定战略时，我们希望能与世界同步，用产品改善人们生活，而不是追求打败竞争对手。这就是我们的理念不同所导致结果不一样。

有人说，如果只专注于单一产品，就会影响经销商业绩扩张和积极性。但是，我们认为，不是产品多少决定渠道活下去，而是服务意识和产品品质。“你如果提供好产品和服务，即使店小，也会有市场。”

核心技术是脊梁

在家电行业多元化成风的时候，我们却选择了独特的人生哲学：由于专业化才能拥有领先的地位，然后才能创造更大的市场。

2010年的投入30亿已初见成效，现在我们有三个研究院4000多名研究人员，在更高端技术层面进行研发。而且，我看到报道中提到的内蒙古冬天取暖缺煤的情况，就感到有责任，加快推广离心机组，因为它通过废水利用，可以节省一半使用费用。我想的是帮助消费者，你们给消费者带来好处，他们自然也会回报你们这样的努力工作。

其实，对我来说，只要你的产品改善了别人的生活，你有独创性的产品，并且引领了一种新的发展方向，那就是真正意义上的创新。而乔布斯改变人们生活，这才叫真正的大创新！

现在我们已经拥有4000多项专利，其中发明专利710项，有国际领先成果6项，但我并不觉得自己就可以满足，更何况有的外国同行历史悠久，所以应该以平静的心态去吸取他们的一些长处。

人的质量也是基础

相比于技术创新，我认为一个好的基础还是需要强大的品质保障系统。这包括六西格玛管理法、精益生产等措施，以及5S、小组建议等自下而上的做法形成一个完整可控体系。在这个过程中，我更加重视人的质量。我透露，“目前，一线员工月收入50000人民币左右，每个员工都有一套40平方米过渡房。”

现在通货膨胀，如果没有基本保障怎么安心工作？所以我认为，“管理之道就在让每个员工热爱公司”。这样的管理才是主动型，而不是被动型。但同时，这并不意味着没有严厉制度。“不能片面的讲人性话撤掉红灯，没有秩序大家都不安全，也谈不到人性话。”因此相关制度是不必要的。而管理创新，就是找到适合自己的最好的制度方法吧！

最后，无论是在控制成本方面还是渠道模式，都需要不断变化，以适应新的形势。你必须变，让整个团队跟随你走，这样才能掌控它们。你必须诚信，让厂商与消费者共赢，只有这样，你才能成功地建立起一种全方位的人类社会关系网络。