坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。

董明珠，全球最大家用空调生产企业格力的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值将增加200亿元至800亿。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，一步一步地深入。”别人担忧她的业绩能否可持续增长，她却认为，只要不断创新，不断改善人们的生活，那么企业才具有可持续性，不然多元化也不可持续。

对比于两年前，当时除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，都能由格力生产，比如远洋货轮上的空调。在公共环境拓展到了特殊环境，这是她的努力所致。

另外，她一直关注高端产品，如空调上游的电机、压缩机。中国的电机在世界上还没有领先，而恰好她又有能力自主创新，所以她同时在推动产业向前一体化。

我们今年可以做到800亿，以每年增长200亿算，要做到2000亿规模，也还需要6~7个月。所以，我们会坚持专业化方向。她们希望能够把这种模式传递给更多的人，让他们理解什么叫真正意义上的竞争和合作。她们并不害怕竞争，因为她们知道，只要自己不断进步，就不会被淘汰。

有些人说，如果你只是专注于自己的领域，那么你的产品就会变得单一，这样就会影响经销商业绩扩张和积极性。但是，她不同意这样的观点。她认为，不是产品多少决定渠道能否活下去，而是服务意识和产品品质。“你产品好、服务好，即使店小，也会有市场。”

核心技术是脊梁

在家电业多元化成风的时候，有些人可能会觉得专业化已经足够，但是在科技日新月异的情况下，对技术研发投入30亿人民币，是一种非常务实且雄心勃勃的事业计划。而对于那些批评者来说，他们或许忘记了，没有基础性的技术支持，你想要快速发展是不现实的。

曾经有一句话：“不创新就等死，创新就找死。”如何实现技术创新与业绩增长之间良性的循环？她认为，最重要的是不要急功近利，有社会责任感的心才会冷静。“比如，我看到报道说内蒙古冬天取暖缺煤，我就感到有责任，加快推广离心机组。”

其实，对于技术创新的感悟也有一个渐变过程。在过去，她认为只要产品比别人的好，就是创新的。但现在呢？只有你的产品改善了别人的生活，你有独创的产品，并且引领着行业发展方向，这才叫真正意义上的创新。你看乔布斯，他改变了人们的一生，这就是最根本的一种价值和贡献吧？

虽然目前已有的4000多项专利，其中发明专利710项，以及国际领先成果6项，但是她并不认为这些都足以让公司满足。她仍然保持着平静的心态，用平常心去吸取他人的长处，因为即便国外同行拥有上百年的历史，他们也有自己的优势，可以学习借鉴之事。

最后，她谈及质量的问题。这是一个基础问题。一旦这个基础建立起来，那么无论何种挑战，都可以应对自如。这也是为什么很多时候，无论是在设计阶段还是生产阶段，都必须严谨地进行管理，使得整个体系既精细又透亮，每一步都清晰可见。这是一种很好的管理方式，它不是简单的人性化处理，而是一种科学系统管理方式来确保所有环节都按照预定的标准运行。不仅如此，还要考虑成本控制，比如接待费，可以按销售收入提取，但实际只需支付数十万人民币，而不是预计到的数千万元。如果这样的话，就能有效减少非必要开支，从而提高效率降低成本，使得整个组织更加稳定健康发展下去。