董明珠：坚持的工业精神 —— 如同磨练不懈的工具，始终铸就成果

在座的这位女企业家，20年来如同战士般征服商海，她从一名普通销售业务员，一路走到今日的知名女企业家。面对记者的提问，董明珠淡然地谈起了“吃亏”的工业精神，这在这个追求快速收益的人们遍布世界的大时代中，让人感到有些过时。

然而，在格力的副董事长、总裁位置上，董明珠渴望用这种吃亏的心态去支撑她心中的“中国创造之路”。她预见着未来几十年的格力，将会成为服务于全球市场的一流企业。

专业化与多元化是格力的发展道路。过去，有人担忧其专业化已经到了天花板，但事实上，格力的增长速度却更快了。在1991年至2001年间，从4亿元产值跃升至56亿元；再到2001年至2010年的600亿元。这份成长，是因为不断探索新产品，不断改善人们生活。如果能持续创新，那么多元化也将可持续发展。

比照两年前，格力已有更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域领军企业，不仅局限于空调，还拓展到商用和特殊环境。现在，无论是在飞机上的空调还是任何环境下的空调，都由格力提供服务。

同时，加强高科技研发也是关键，比如电机、压缩机等上游技术。虽然中国电机还未领先世界，但正是由于这一点，使得格力又有能力自主创新。而且，他们正在推动产业向前一体化，即使今年能够达到800亿人民币规模，要达到2000亿，也需要6~7年的时间，所以他们坚持专业化方向。

有人说专业化会使得产品单一影响经销商业绩扩张和积极性。但董明珠认为，并非产品多少决定渠道能否活下去，而是服务意识和产品品质决定一切。“你要做好产品和服务，即使店铺小，也能生存。”因此关键在于品质，而不是数量。

核心技术是脊梁

对于多元化成风而言，与众不同的策略思考就是通过专业优势建立起领先的地位，然后创造更多市场空间。

2010年，格力投入30亿元用于技术研发，现在拥有三个研究院以及4000多名研究人员，在更高端技术层面进行研发。

曾有一句著名话：“不创新就等死，创新就找死。”如何实现技术创新与业绩增长之间良性循环？董明珠认为，只有社会责任感才能保持冷静。“比如，我看到报道说内蒙古冬天取暖缺煤，我就感到有责任，加快推广离心机组。”

其实，对于技术创新的理解也有一个渐变过程。她之前认为只要产品比别人好，就是创新，如今则认为，只有你的产品改善了别人的生活，你有独特的产品并引领行业发展方向，这才叫真正的创新。

现在，有4000多项专利，其中包括710项发明专利，以及国际领先成果6项。尽管如此，她并不认为自己可以满足，更何况国外竞争者有的历史悠久，所以应该以平静的心态吸取他们的长处。

人的质量是生产质量基础

相较于技术创新的重要性，她更加重视的是生产质量好的基础。她透露，“生产100万~200万台空调很容易保证质量”，但当产量增加到3800万台时怎么保证呢？那就是要形成一个监督他人，同时接受他人监督完整体系，从设计、生产、销售各个环节都要构建起来，以确保每一步都可控。此外，还非常注重员工福利，因为只有保障基本生活，便能安心工作。她希望未来员工薪资水平提高到8万元~10万元，每个员工都能享有一套40~50平方米过渡房作为补偿措施，以便稳固团队凝聚力和忠诚度。不过，这并不意味着没有严格管理制度。“管理不能片面人性化，如果撤掉所有标准，那么整个队伍就会失去秩序，最终大家都不安全。”

最后，她谈及渠道模式核心在变革，“掌控渠道不是靠压，它们主动跟着你走，这才叫掌控”她的经营思路就是“诚信共赢”，即能够做到的诚信，以及厂商与消费者共同获益，只要消费者源头得到保护，就能保持渠道连锁运作有效率。