董明珠工业精神的苦果与催泪励志物品故事
坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。
董明珠，全球最大家用空调生产企业格力电器(下称“格力”)的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。
专业化中的多元化
几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值将增加200亿至800亿。
董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧她的业绩能否可持续增长，她却认为，只要能创造新产品，不断改善人们生活，那么企业才具有可持续性；否则多元化也不可持续。
对比于两年前，当时除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，有些时候仍然局限于公共环境拓展。但现在，如远洋货轮上的空调，即使是特殊环境，都能生产出相应型号。
另外，对高、精、尖产品如上游电机和压缩机也有所关注。在这个过程中，她希望通过自主创新推动产业向前一体化，并坚持专业化方向。
对于一些批评声称专业化会使得产品太单一影响经销商业绩扩张和积极性的意见，她认为，不是产品多少决定渠道能否活下去，而是销售渠道真正活下去靠的是服务意识和产品品质。“你产品好、服务好，即使店小，也会有市场。”
核心技术是脊梁
在家电业多元化成风的情况下，由于专业化才能领先技术地位，因此能够创造更大的市场。她指出：“不创新就等死，加速创新找死。”如何实现技术创新与业绩增长之间良性循环，这需要冷静的心态去考虑社会责任感，因为只有这样才能避免急功近利带来的错误决策。
其实，对技术创新的感悟也是逐渐变化过来的。她早期认为只要自己的产品比别人好就是创新，现在则认为，只有你的产品改善了别人的生活，你有独创的产品且引领行业发展方向才叫真正的创新。而目前已拥有4000多项专利，其中发明专利710项，与国际领先成果6项，是这一领域内的一大优势，但她并不因此自满，更何况有的国外同行已经有上百年的历史，所以应该以平静的心态去吸取别人的长处。
人的质量是基础
相比于技术创新，对她来说，最重要的是保证商品质量。因为无论生产多少台空调，如果都不能保证质量，那么即便规模巨大也是没有价值的事情。而在3800万台以上输出量的情况下，他们建立了一套立体式改进模式来确保质量。这包括六西格玛管理法、精益生产以及质量整改等措施，以及5S合理建议QC小组等做法。在这个过程中，“人的质量更重要”。所以他们试图让每个员工都热爱公司，而不是被动接受管理制度——标准必须一致，以防止队伍溃散。此外，他们还控制成本，比如接待费可以提取销售收入的一个很小比例，而实际只需支付非常有限金额的事实显示了他们严谨的财务管理方式。