董明珠：吃苦的工业精神，努力奋斗可爱图片展示

坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。

董明珠，是全球最大家用空调生产企业格力电器(下称“格力”)的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值将增加200亿至800亿。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧她的业绩能否可持续增长，她却认为，只要能创造新产品，不断改善人们生活，那么企业才具有可持续性；否则多元化也不可持续。

对比于两年前，当时除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，有些时候仍然局限于公共环境拓展。但现在，如远洋货轮上的空调，即使是特殊环境，都可以生产出相应型号。

另外，对高、精、尖产品如上游电机和压缩机也有所关注。在这个过程中，她希望通过自主创新推动产业向前一体化，并坚持专业化方向。她相信，“制定战略时，我们希望格力走向世界，用产品来改善人们生活，我们追求的是不是做强者，要打败谁。如果怀着要挤垮谁的心态，是低级竞争；如果怀着改善人们生活的理念，则是相互促进。”

有人说，因为专卖店只有一种产品，这会影响经销商业绩扩张和积极性，但她认为，不是产品多少决定渠道能否活下去，而是服务意识和产品品质。“你产品好、服务好，即使店小，也会有市场。所以关键是品质。”

核心技术是脊梁

在家电业多元化成风的大背景下，其战略思考却很独特：由于专业化，可以获得领先的地位，然后就可以创造更大的市场。而且，她们投入大量资金进行技术研发，每个研究院都有4000多名研究人员，在更高端技术层面进行研发。

曾经有这么一句话：“不创新就等死，创新就找死。”如何实现技术创新与业绩增长之间良性的循环？她认为，没有社会责任感心才会冷静。“比如，我看到报道说内蒙古冬天取暖缺煤，我就感到有责任，加快推广离心机组。我想的是帮消费者，你们给消费者带来的好处自然也会给你回报。”

其实，对技术创新的感悟也有一个渐变过程。她早些时候觉得，只要自己的产品比别人的好就是创新，现在则认为，只要你的产品能够改变别人的生活，并且引领行业发展方向，那才叫真正的创新。“乔布斯伟大之外正是在于他改变了人们的生活。”

虽然目前已有的4000多项专利，其中包括710项发明专利，以及6项国际领先成果，但她并不觉得自己应该自满，更何况有的国外同行已经有上百年的历史，所以应该以平静的心态去吸取别人的长处。

人的质量是生产质量基础

相比于技术创新，她觉得，一款好的商品是一个基本要求。而在确保这一点方面，他们建立了一套自上而下的六西格玛管理法、精益生产等措施，以及自下而上的5S工作坊、小组QC等方式，以保证每一步都能控制得住，从设计开始直至销售结束形成完整体系。这需要严密监控，同时接受监督才能保证质量稳定地提高。此外，还需不断调整根据现实市场环境变化不断适应新的形势，比如开店标准以及消费者的满意度，让每个员工热爱公司，这样才能保持团队稳定并取得成功。

不过，这并不意味着没有严谨制度管理不能片面人性化，如果没有标准就会导致8万人队伍溃散，所以相关制度必需存在，而管理必须灵活适应自己所处时代需求，使其既符合实际又符合规章制度。此外还重视成本控制，将材料成本放在最后考虑，比如接待费按销售收入提取比例来处理，让所有费用都尽可能降低以提升整体效率和盈利能力。