董明珠：2022励志青年人物，吃苦的工业精神在物品生产中闪耀

坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。

董明珠，全球最大家用空调生产企业格力的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年格力的产值将增加200亿元至800亿元。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为，关键在于能否创造新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，不然多元化也不可持续。

对比于两年前，有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，但仍然坚持专业化路线，以谋求“专业化中的多元化”。

现在除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，都能生产，比如远洋货轮上的空调。在公共环境拓展到特殊环境，如高科技、高效节能等方面，也不断推进。

另外，还关注高、精、尖产品，如上游电机和压缩机。中国电机还没有领先，而恰恰又有能力自主创新，所以正在推动产业向前一体化。

我们今年可以做到800亿，以每年的增长200亿算，要做到的2000亿规模，也还需要6~7个月。所以，我们会坚持专业方向。而制定战略时，我们希望格力走向世界，用产品来改善人们生活，我们追求的是不是要强大自己打败谁，而是相互促进。如果怀着要挤垮谁的心态，是低级竞争；如果怀着改善人们生活理念，则是愿意与大家共同发展，在竞争中相互取长补短。这就是我们的理念不同，其结果也不一样。

有人说，这样可能使得专卖店商品太单一影响经销商业绩扩张和积极性。但是董明珠认为，不是商品多少决定渠道活下去，更关键的是服务意识和产品品质。“你产品好、服务好，即使店小，也会有市场。”

核心技术是脊梁

在家电业多元成风的大背景下，对技术研发投入巨资30亿，为此建立三个研究院，加强人才培养和科研实践，让技术创新与生俱来，就像脊梁一般支撑起整个行业，同时也是未来发展不可或缺的一部分。这意味着，只有拥有领先技术地位才能创造更多市场空间，并实现可持续增长。

曾经有一句名言：“不创新就等死，无创新则找死。”如何实现技术创新与业绩之间良性循环？对于这一点，一直保持冷静思考，因为社会责任感驱动了她的决策，“比如我看到报道说内蒙古冬天取暖缺煤，我就感到有责任，加快推广离心机组。”

这种观点也有渐变过程。她最初认为，只要自己的产品比别人好，就是创新，现在则更加深刻理解，只有改变消费者的生活状态，而且引领行业发展方向，那才叫真正意义上的创新。“乔布斯伟大之外正是在于他改变了人们的生活。”

虽然如此，但她并不认为这是足够自满，更何况国外同行已有的历史悠久，所以应该以平静的心态去吸取他们的长处。她相信只有这样，可以避免盲目模仿，最终导致失败。

人的质量是基础

除了技术革新以外，她重视的是品质控制。一线员工薪酬水平提升至5万元以上，每人都能够购买40-50平方米过渡房保证基本需求。此外，还通过六西尔玛管理法、精益生产等措施确保质量，同时也接受监督形成完整体系。在这样的制度框架下，每个人都会热爱工作，因为他们知道自己的价值被认可并得到回报，这是一种主动性的管理方式，而非被动式管理模式所无法达到的效果。不过，这并不意味着没有严苛标准，“红绿灯”原则即适度的人性加上严厉标准才能维护秩序，她常常这么解释这些问题解决方案。他鼓励公司根据自身情况进行灵活调整，因此相关制度必须适合自己才有效果。

最后谈及渠道模式，她提到了诚信共赢理论，即诚信指的是能够履行承诺共赢则包括厂商与消费者之间合作以达到双方均衡利益的情况。在过去，他们首先考虑一级经销商利润后转为全体经销商利润，现在转为了顾客获益最大。这意味着只要顾客满意，就不会出现其他问题，从而保障整个销售网络稳定运行。