刘强东重复探索12年创业历程发现一条深刻规律 2021感动中国十大人物素材摘抄
在“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者对话时，分享了他12年创业经验中发现的一条基本规律——"一拖三"。这四个关键要素是团队、用户体验、成本和效率，确保了任何新兴商业模式的成功。刘强东认为，没有哪个行业能够逃脱这些经济规律的约束。
首先是团队建设。一个公司的命运很大程度上取决于其核心管理团队。如果这个团队跟不上发展速度，那么即使有好的策略，也难以避免失败。刘强东承担着绝对责任，如果京东出现经营不善，他相信问题出在核心管理层。
其次是用户体验。在互联网或传统行业，无论生产产品还是提供服务，最重要的是提供给消费者的优质体验。IBM、微软以及苹果公司都通过提升用户体验实现了转型成功。
第三是成本控制。一家企业如果不能降低行业成本，最终将面临问题。这也是京东从成立到上市所坚持的原则之一，即成本比毛利率更为重要。不仅如此，刘强东还指出只有持续降低成本才能长期为消费者提供低价商品，而不是单纯地追求高毛利率。
最后是效率提升。现金流比利润更重要，这意味着提高效率至关重要。在京东金融、智能和到家的业务中，只有云投入等相关业务剥离后，其运营费用才占到了不到10%相较于其他零售企业，如国美和苏宁，这明显显示出了京东在库存周转方面的优势。
总结来说，只要一个公司能做好以上四点中的至少两个，并且没有减损其他两点，它就可以被认为是在正确轨道上走向成功。而无论未来互联网如何发展或者出现新的商业模式，都无法改变经济基本规律这一事实。