2021年刘强东的12年创业历程反复验证了一个基本规律
在2021年的“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，分享了他12年创业经验所得出的四个成功要素：团队、用户体验、成本和效率。刘强东提到，他根据自己的经验发现了一种被称为“一拖三”的基本规律，即无论是在哪个行业，都需要关注四个关键点来判断一个全新的商业模式的价值。
第一是团队建设。在企业失败的案例中，大多数都是因为团队问题。作为公司负责人，创始人承担着绝对责任。如果京东面临增长停滞或业绩下降，核心管理团队不跟上发展步伐也是主要原因之一。
第二是用户体验。这一点在互联网和传统行业都至关重要。经济发展史上的任何成功企业，其背后都是提供更好用户体验的结果，如IBM、微软以及苹果公司。
第三是成本控制。任何商业模式，如果不能降低行业成本，最终都会遇到问题。在京东从初期融资到上市期间，刘强东坚持原则，将成本放在比毛利率更高的地位。他认为，只有持续降低运营成本才能提供长期的低价服务给消费者。
第四是效率提升。“现金流比利润重要”，这是刘强东过去的话语，也反映了他的重视效率理念。在京东金融、智能和到家的业务中，以及云投入等新兴领域剥离之后，该公司实际费用占比不到10%，远低于国美苏宁等零售巨头。此外，他还指出库存周转天数作为评估零售公司效率的一个关键指标，而京东通过精细化库存管理实现了30多天的库存周转速度，比国美苏宁快出半月。
总结来说，不论未来互联网如何发展出现新的商业模式或概念，有一点可以确定，就是迄今为止没有任何一个人，没有任何一家公司能够打破经济的基本规律。而按照这个原则，无论是否成为大型企业，只要做到了以上四点，就能算作成功。