刘强东反复展示12年创业经历揭示一条基本规律成为偶像激励粉丝的典范
在“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者对话时，分享了他12年创业经验中发现的一条基本规律——"一拖三"。这四个关键要素是团队、用户体验、成本和效率，确保了任何新兴商业模式的成功。刘强东认为，无论是在互联网还是传统行业，只有满足这四点的企业才能持续发展。
首先，他强调团队的重要性。在失败的企业中，大多数原因都源于管理团队的问题。他承担着绝对责任，并表示，如果京东出现成绩下滑，他将被视为主要原因。
其次，用户体验是竞争核心。经济发展史上的每家成功公司，都因为提供更好的用户体验而崛起。IBM从软件服务转型成功，是因为提升了用户体验；微软和苹果公司也因此取得巨大成就。
第三，成本控制至关重要。如果一个商业模式不能降低行业成本，最终都会遇到问题。刘强东坚持京东从第一轮融资到上市一直遵循这一原则：成本比毛利率更为关键。他指出，即使毛利率高，但如果成本过高，也不具备长期竞争力。
最后，效率也是不可或缺的因素之一。“现金流比利润重要”，这是他过去提出的观点，现在看来正如预言一样。当剥离掉与京东商城无关的业务后，其运营成本仅占总收入的小部分，与其他零售巨头相比显著低于平均水平。这表明 京东在库存管理方面具有极高效率，其库存周转天数远低于国美苏宁等竞争对手，而品种数量却超过他们100倍。
根据这些规律，可以判断哪些新兴商业模式具有价值。而对于未来，无论互联网如何演变或出现什么新的概念，有一点可以确定，那就是经济规律不会改变任何人或任何公司能够打破它们的事实。这意味着，在未来的挑战中，只有那些掌握并不断优化这四个要素的人才可能取得成功。