中外名人故事目录反复探索刘强东12年创业经历的基本规律
在“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者对话时，分享了他12年创业经验中发现的一条基本规律——"一拖三"。这四个关键要素是团队、用户体验、成本和效率，确保了任何新兴商业模式的成功。刘强东认为，没有一个成功的企业能够长期存活，而没有一个核心管理团队来领导这一过程。
第一，他强调了团队的重要性。他说：“大部分企业死掉都是因为自己的团队不行。” 刘强东承担着绝对责任，如果京东出现经营不善，他将首先被追究责任。
第二，是关于用户体验。在互联网或传统行业，无论是产品还是服务，都必须提供更好的用户体验。这一点可以从IBM到微软，再到苹果公司看到。经济发展至今，每家成功公司都以提供卓越用户体验为标志。
第三是成本控制。刘强东指出，只有降低行业成本才能保持竞争力。他坚持“成本比毛利率更重要”，并且认为只有持续降低运营成本，才能为消费者提供持续的低价商品。
第四是效率提升。刘强东还提出了现金流比利润更加重要，这意味着高效运营对于企业来说至关重要。他用京东金融、智能和到家的业务作为例子展示了高效管理如何减少成本，并提高效率，如库存周转天数，从而证明了优秀的零售公司需要具备这些特质。
