刘强东中国伟大贡献的人物12年创业经历中反复发现的一个基本规律
在“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，他强调了四个关键要素：团队、用户体验、成本和效率。这些要素的平衡是通往成功的道路。据他12年创业经验所得出的基本规律，是称为“一拖三”的法则，这个法则适用于任何行业或领域，指出哪四点最重要，并且能够判断一个全新的商业模式是否具有价值。
第一，团队是核心。企业失败通常源于团队问题，而不是市场或产品问题。作为公司的负责人，要承担起绝对责任。在京东，如果业绩下滑，刘强东认为主要原因是管理层跟不上发展节奏。
第二，用户体验至关重要。不论是在互联网还是传统行业中，都必须提供更好的用户体验来获得成功。IBM、微软以及苹果公司都是通过提升用户体验实现转型成功的例子。
第三，成本控制也不可忽视。如果不能降低整个行业的成本，最终都难以生存。当年的京东融资到上市期间，其运营原则之一就是将成本放在比毛利率更高的地位。他曾在微博上遭受批评，但坚持认为只有持续降低运营成本才能长期为消费者提供低价服务。
第四，即效率也是决定因素。“现金流比利润更重要”，这是他过去提出的观点，现在看来他的意思即是提高效率。在京东金融、智能和到家的业务剥离后，只有云业务投入和与商城无关新兴业务留下，其费用仅占不到10%远低于其他零售巨头如国美、苏宁等。而库存周转天数也是衡量零售公司效率的一个标准，比如国美和苏宁大约60-70天，而京东200万品种只需30多天周转，这显示了其卓越的库存管理能力。
总结来说，无论未来互联网如何发展、新概念出现，有一点可以确定，那就是迄今为止，没有任何一个人或者机构能打破经济基本规律。此外，不管是在优秀团队基础之上的用户体验、高效操作，或是在这两者的基础上有效控制成本，可以说几乎都会走向成功。不过，这些要素并非互相独立，它们之间存在复杂关系，一方面需要平衡，同时又不能让其他两个方面受损失。