中国名人有志气的故事刘强东12年创业经历中反复发现的一个基本规律
在“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，他强调了四个关键要素：团队、用户体验、成本和效率。这些要素的平衡是通往成功的道路。据他12年的创业经验所得出的基本规律，是称为“一拖三”的法则，这个法则适用于任何行业或领域，指出哪四点最重要，并且能够判断一个全新的商业模式是否具有价值。
第一点是团队。在刘强东看来，人是企业发展的核心因素。大部分失败的企业都是因为其核心团队不行，而不是市场策略或者产品问题。因此，他承担着对公司绝对责任。他说：“如果京东业绩下降，我认为主要原因在于我们的核心管理团队跟不上发展。”
第二点是用户体验。无论是在互联网还是传统行业，最重要的是提供更好的用户体验。这一点可以从IBM、微软和苹果等公司成功转型中看出来，他们都通过改善用户体验取得了成功。
第三点是成本控制。刘强东认为，无论何种商业模式，如果不能降低行业成本，最终都会有问题。他提到京东自成立以来一直遵循的一条原则：成本比毛利率更重要。他解释说：“很多人只关注毛利率，但真正关键的是查看这家公司的成本。”他还提到，在过去，有些投资者因为看到了京东较低的毛利率而选择离开，但他坚持认为，长远来看，只有持续降低运营成本才能保持竞争力。
第四点是效率提升。“现金流比利润更重要”，这是他几年前的一句名言，现在也被视为高效运营的一个标志。他指出 京东金融、智能和云服务等新兴业务剥离后，其综合费用仅占不到10%，而大多数零售企业费用的比例至少达到15%。此外，他特别强调库存周转速度作为评估零售公司效率的一个标准，并以国美苏宁与京东相比的情形进行比较。
总结来说，对于今天市场上的许多成功案例，它们通常具备优秀的基础团队，同时又能提供良好的用户体验，不断优化成本结构并提高工作效率。此外，无论未来的互联网如何演变，也不管出现什么新商业模式或概念，都有一件事可以确定，那就是经济规律不会随时间改变。这也是为什么所有的人类活动必须遵循这些基本规律，而没有任何个人或机构能够打破它们的事实所在。