中国十大90后企业家中的刘强东12年创业历程揭示反复出现的基本规律
在“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，他指出，成功的四要素是团队、用户体验、成本和效率。这些要素都得到满足，就能保证成功。这一观点基于他12年来的创业经验所得出的基本规律，即"一拖三"：无论行业何处，一家公司取得成功的关键因素通常包括四个重要方面，并且这四个方面能够判断一个全新的商业模式是否具有价值。
第一，团队。刘强东认为，人是最核心的资源。大部分企业失败原因之一就是他们的团队不行。创始人必须对公司承担绝对责任。他说：“如果有一天京东业绩下滑，我认为主要还是因为我们核心管理团队的问题。”
第二，用户体验。刘强东坚信，不管是在互联网还是传统行业，最核心竞争力都是提供更好的用户体验。他举例说明了IBM、微软和苹果公司如何通过优化用户体验实现转型成功。
第三，是成本。任何商业模式，如果不能降低行业成本，最终都会有问题。他解释说，在京东从成立到上市期间，他们遵循的一个原则是成本比毛利率更为重要。
第四，是效率。在过去，他曾多次强调现金流比利润更加重要，这反映了他对于效率的重视。他提到了京东不同业务之间的费用差异，以及他们在库存管理上的优势，从而展示了他们高效运营能力。
总结来说，只要基础上建立了一支优秀团队，同时又做到了至少两个中的一项（如用户体验或成本控制），同时另外两项并未减损，那么这个企业就可以算作成功。此外，刘强東还指出，无论未来的互联网发展如何变化或者出现什么新概念，都有一点确定，就是迄今为止，没有任何一个人或机构能够打破经济基本规律。