记得我曾在一趟地铁里，旁边坐着一个姑娘，她正在观看一档选秀节目。出于好奇，我悄悄听了一会儿，那个节目的内容是一个年轻的歌手唱完了歌，然后开始讲述自己的音乐梦想，接着分享了自己悲惨的人生经历。这个姑娘小时候没有母亲，由外婆抚养长大，而不久前外婆也去世了。她讲述这些艰难的生活，但始终坚持着梦想，并希望老师们能给她机会。

由于我到了我的站点，我不知道后来老师们是否真的给予了她机会。我并未深入考虑这些经历是真是假，只是觉得这样的故事值得同情和帮助，同时也引发了一些问题：既然是一个以才艺为主的比赛节目，选手的过去与这有什么关联呢？为什么要用这种方式来争取机会？

我有一段时间需要处理财务工作，与会计打交道。她是一位经验不足的一两年的年轻女孩，在日常工作中表现温和。在沟通时，她总能及时回复。当我们需要开具增值税的时候，我准备好表格后，她当天就将其成功开立。不过，当我准备寄出给客户时，却发现她在备注部分犯了错误。我询问原因，她显得很自责地说：“昨晚跟男朋友吵架，一夜没睡，所以心情不好，做事就粗心。”她的眼睛还红肿着。

听到她这么说，也感到有些犹豫，不忍心过分指责。但这次不同于以前，我没有安慰而是让她重新制作资料。之后，我们单位需要进行财务年审，她却忘记了这一点。当我们提醒之时，她解释说最近一直生病，每天都不舒服，还有几天发烧，这也是造成疏忽的一个原因。

看着小姑娘如此遭遇，又难以严厉批评。但这次我没有再安慰，而是要求她思考，为何每次犯错不是因为跟男朋友吵架，就是因为身体不舒服？到底是自己的经历导致错误，还是为了用自己的遭遇作为借口？

她的回答明显支持我的分析。她承认我的观察对症下药。

这种情况，让我变得特别敏感，是因为几年前公司副总的一次行为让我印象深刻。那时候，我们接到一个价值几十万美元的大订单，但就在最后一个星期生产工厂突然放假。这意味着我们的生产时间被推迟，每晚都要赔偿客户10%的金额，这对于我们来说是不可能承受的。

了解情况后知道这是由厂长父亲去世所致，他回到工厂后情绪低落，没有安排生产任务。一拖再拖，最终导致工人也不愿意上班。副总冷静地劝导他：“理解你的痛苦，但是不能让个人情绪影响整个团队。”

这个话语让我深刻反思。一方面感觉有些话语太直接；另一方面担忧这样说会不会使对方更加抵触。而且，无论如何，都必须确保订单按时完成，不然将不得不面对巨额赔偿金，从而影响更多人的生活正如现在的情况一样，对于责任担当者来说，这一点尤为重要。

当面对会计妹妹类似行为时，我又一次回忆起副总的话中那句话“承担责任”。然而，他们似乎都无法接受自己疏忽或故意遗漏的事实，并试图通过各种理由逃避问题。这就是心理学家武志红所称的心理现象——“找替罪羊迷局”。

他在《感谢自己的不完美》一书中描述，有一个人不断寻求成为自由的人，对现有的工作缺乏满足感，只有在不开心的时候，就觉得工作阻碍了追求理想。他最终辞职，却发现生活比预期中的更现实，没有收入，又无法实现许多事情。他陷入持续的心理焦虑，因为既害怕失去理想，也害怕失去现实生活中的保障。这便是一个典型逃避眼前的困境、拒绝承担责任的情况。

选秀节目的参赛者、会计妹妹、工厂厂长，以及你我周围的人，在犯错或遇到意外状况时，都倾向于第一时间想到“我身世多么艰辛”、“我跟男朋友吵架了”、“亲人离逝”、“追求理想”，但这些与眼前的问题无关吗？我们使用这些来安慰自己，或期待他人的原谅与同情，它们真的能带来实际帮助吗？

所以，我们应该真正思考一下，用这样的理由来应对问题是否合适？