刘强东简历：京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。1974年生于江苏宿迁。1996年毕业于中国人民大学社会学系。1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，早期代销光磁产品；2004年初，进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”，即京东商城前身。

刘强东长了一张朴实的脸，但只要一开口，即使说一口宿迁味极重的普通话，说话时的自信也会把他和一般人区隔开来。他有理由自信。在1996年的毕业之际，他在1998年创建了京东公司，从而开始了他的企业事业。

他放弃实体店面，开始在网上卖IT产品。此后销售数字像滚雪球一样扩大，2010年销售额已突破百亿。最近一则关于京东即将启动规模50亿美元IPO的新闻，更是将他变成未来的“中国首富”候选人。

住在北京朝阳区甜水园附近的小区里，有很多人很难把这个“未来首富”跟他们印象中的“强子”联系起来。自从某天一家公司进驻后，每天都有很多人、送货车在院子里出入。但直到这家公司搬走，居民们才知道，这家闹哄哄的公司，是不经意间给他们带来了生活变化——它居然就是京东商城；众人嘴里的“强子”，就是如日中天的企业新贵—— 京東董事局主席兼CEO劉強東。

从“強子”到身價百億的大企業領袖，大大小小的人們對於這段歷史總是充滿好奇與敬佩。而劉強東本人，也是一位堅持者，他說：“我真的没覺得自己跟別人有什么區別，一點區別沒有。不過就是堅持，看準路子堅持一輩子。”

現在融資15億美元之后，這個看似不太像互聯網人的CEO，正面臨著生涯最大的機遇和挑戰。他要將企業引向盈亏平衡點，而這需要以最快速度擴大銷售額，這是一場與時間賽跑，就像是他的熱愛那項運動——穿越沙漠。你可能會見證到最壯麗的一刻，但如果沒有足夠的補給和體力，以及應付各種突如其來考驗能力，你可能會倒下。

控制第一位

9月10日，劉強東發布了一張兩手背後、雙腿微分伫立在無際戈壁上的近照。他雖然表情比平時放松一些，但站姿依舊板正，如領導視察工作。而他的打扮—藍底碎花西裝衬衫搭配黑裤子和深藍色球鞋，不僅有些不太搭調，更與越野主題相去甚遠。

從2008年開始，每年的十幾二十天大假時間，他利用這段時間長途越野，以荒無人的地方為目的地。在這些旅行安排中，可以感受到一种隔離測試—离开 刘强 东 的 京 东 商 城 后 地 球 照 转 日 子 照 过 吗？

管理层架構中直接向 刘强 东 汇报的人数仅有22名，其中14个副总、6个大区总、一名助理与一个监察员。而 刘 强 东 对外透露说，只除了每天早会，没有其他交流，对各位副总的事务充分授权。这一点让人们意识到了 刘 强 东 对业务超级敏锐对细节掌控力的重要性。

对于竞争对手数据，他同样记忆犹新，比如 Amazon 的毛利率27%，净利率最高达到5.6%；此外，还洞悉苏宁新增55亿元用于投资电子商务B2C物流体系，而原来花几十年的大家电配送网络，最多只能承担12%的地缘物流任务。这份细节，让人们认识到了 刘 强 东 在战略规划上的深度思考与远见卓识。

面对外部投资者时，“这事情很简单 — 他们不答应这个，我们就不谈了。”这是刘强 eastern 提供给我们的答案。但这一坚决态度却被证明是有效且正确，因为每年的倍数级增长让他找到了愿意妥协的投资方今年3月宣布完成15亿美元C轮融资，与DST等六家基金即个人合作取得成功。

坚持到底

1974 年出生于江苏宿迁的一个穷乡僻壤，那里曾经连续数载只有红薯玉米作为三餐。那样的贫穷给 刘 强 東 打上了许多烙印。他普通话不好，又常常穿着朴实，看上去更像一个民营企业家的形象，使得他显得与众不同。但这种境遇也塑造出了一个农民式固执与坚持的人格魅力，让别人才看到真实的一面。当有人提及食品安全问题时，他立刻表示自己想做食品副业，因为自己的经历让他懂得吃苦耐劳精神，并且认为这样的品质非常珍贵。在这些方面，无论是在言行举止还是价值观念上，都可以明显感觉到刘强 eastern 那种独特性格和坚韧不拔的心态。

最后，要说的还有的是，对待客户投诉的问题。尽管没有直接回应过，但是对这件事持续焦虑。这让我们了解 到 无论如何 都要改善客户体验，这也是为什么大量投入资源提高物流效率的一个原因之一。不过无论如何，这一切都源于一个核心理念：用户体验至关重要，它能迅速形成最为急迫、最为直接、形成最为冲击性的影响力，因此也激励着不断地改善服务提升满意度。这或许又是一个能够说明何谓真正领导者的典范所在地的地方？