刘强东简历：京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。1974年生于江苏宿迁。1996年毕业于中国人民大学社会学系。1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，早期代销光磁产品；2004年初，进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”，即京东商城前身。

刘强东长了一张朴实的脸，扔在人堆里辨识度很差。但只要一开口，即使说一口宿迁味极重的普通话，说话时的自信也会把他和一般人区隔开来。

他有理由自信。1996年才毕业的刘强東，他在1998年的中关村創辦了京東公司，並以2萬元開展業務。在2004年，他放棄實體店面開始在網上賣IT產品。此後銷售數字像滾雪球一樣擴大，2010年代他的銷售額已經突破百億。最近的一則關於京東即將發動50億美元IPO的新聞，更是讓他變成了未來「中國首富」候選人。

住在北京朝阳区甜水园附近的一个小区里的很多人，都很难把这个“未来首富”跟他们印象中的“強子”联系起来。一位住户说：“大家只知道他們的老板叫強子，都烦死了。”直到这家公司搬走，当居民们才知道，那个闹哄哄的小区居然就是 京东商城；众人的嘴里的“強子”，就是如日中天企业新贵——京东商城董事局主席兼CEO 刘强東。

從「強子」到身價百億準「首富」，劉強東已是傳奇。“老實說，我真的沒覺得自己跟別人有什么區別，一點區別沒有。不過就是堅持，看准路線堅持一輩子。”劉強東自我評價時眉頭習慣性地緊鎖，没有微笑。

控制第一位

9月10日，劉強東在微博上發布了一張兩手背后、雙腿微分伫立在無際戈壁上的近照。他虽然表情比平时放松很多，但站姿依然板正，如领导视察工作。而他的打扮——蓝底碎花衬衫搭配黑裤子和深蓝色球鞋，有些不太搭调，更与越野主题相去甚远。

从2008年开始，每当春节期间过完十几、二十天的大假，他就会利用这段时间进行长途越野旅行，以荒无人烟之地为背景，用手机电邮统统失效。这类旅行安排，如同一种隔离测试——离开刘强 东 的 京 东 商 城，就能让地球照转、日子照过吗？

每一个与 刘 强 東 有 过 交流的人，都会折服于他对业务超强控制力。在管理层架构中直接向 刘 强 東 汇报的是14个副总、6个大区总、一名助理和一个监察员。而对于高管们工作充分授权，只要不违反基本原则就给予自由发挥空间。这一点，使得整个团队更加活跃而且具有创新精神，不断寻找新的增长点，并将其融入到公司发展战略中去实现目标和梦想。

坚持到底

1974年的贫穷生活让 刘 强 东 对待事物有一种农民式固执。他非常关注食品安全问题，因为看到周围朋友父母越来越多地得癌症去世曾表示自己最想从事的是做食品。他喜欢有吃苦耐劳精神的人，对很多事情，有一种农民式固执和坚持。他最讨厌欺诈，从不过分宽容任何形式的问题行为，这也是他一直坚持的事业理念之一。

除了数据，他还喜欢通过自己的渠道获取信息。一方面是通过看用户留言，一方面则是通过社交网络平台了解市场动态及消费者的反馈，以此来指导自己的决策过程。

特别是在2010年的冬天之后，当 他 注册微博后，由于是新闻发言人的角色之一，每天都要看着客户投诉并针对这些投诉提出改善措施，这对于提升用户体验至关重要。在关键词搜索结果页输入"京东"或"刘强东"等关键词，无数用户通过@方式向他发出各种抱怨帖。当这些问题被解决后，他们又开始积极推荐其他潜在顾客使用服务，这样的良性循环促进了品牌声誉不断攀升。

尽管如此，在广告宣传上投资并不频繁，因为他相信口碑是更好的广告。这可能最初是一种缺钱的情况，但随着时间推移，它变成了一个成熟而明智的心态选择。此外，由于持续执行所谓“早会制度”，该会议每天早上八点半举行，大约20分钟至40分钟内完成全国各部门经理以上员工必须参加，而作为CEO 自由出现在会议室风雨无阻，是他的另一个坚持。

最后，我们可以认为，将数据分析应用于决策过程以及对客户体验极端重要性的承诺，是当前成功企业领导者的一项核心能力。而作为全球电子商务行业领袖之一—-基于数据驱动型思维，以及严格遵守个人价值观—-以确保所有决策都是为了最大化股东利益，同时也考虑到了社会责任感—-这一切都显示出了特定企业文化如何塑造成功领导者形象。