中国伟人的英雄事迹美利金融守护客户梦想的最幸福团队与十大励志人物
在那充满激情和成就的2018年5月9日，中国电子商务协会客户联络中心委员会举办了“第二届中国客户服务节”，并对各行业的卓越团队和个人进行了颁奖。在这个盛事上，美利金融集团的风险运营中心凭借其出色的团队合作精神、业界领先的风控能力荣获“最幸福团队”称号；同时，许翔客服总监因其在客服领域长达12年的深耕与精进，以及他在美利金融武汉运营中心建立初期以及多项流程优化项目中所做出的贡献，被评为“十大励志人物”。
美利金融以客户利益为核心，无论是二手车金融还是消费金融，都始终坚持将用户体验放在首位。尽管成立仅三年，但它已经成为互联网消费金融服务领域的一家独角兽企业。旗下子公司——美利车金融，不仅业务遍及全国30个省份、330个城市，更提供分期服务给超过40万名用户，累计协助发放二手车分期金额近250亿元，在二手车金融市场中占据前两位。
正是这种对客户第一的坚守，使得每一位员工都能够感受到工作之外还有更多未知可能，而不是单一地停留于日常工作之中。例如秦小姐，她记得有一个春节前夕，一位二手车分期客户遭遇了不幸的事故，并需要公司协助处理理赔事宜。她迅速安抚了紧张的情绪，并耐心指导该客户如何准备必要文件，最终帮助他们顺利解决问题。这次经历让秦小姐深刻理解到，每一次努力都是为了让更大的目标变得可实现，也让她更加珍惜自己的工作。
许翔作为风险运营中心客服总监，他不仅拥有丰富的经验，而且还参与过多项关键决策。他曾说：“无论技术如何发展变化，我对于我们的价值观——‘以客户为本’保持着坚定的信念。我相信，只要我们心怀真诚，为用户提供最佳服务，就能创造新的机会。”他的这些言行激励着整个团队，让他们明白只有不断提升自我才能达到更高层次。
这两个故事展现了美利金融不仅是一家成功企业，更是一支充满活力和热情的人才团队。在追求卓越与创新之路上，他们证明了一件事：只要你始终将顾客放在最重要的地位，无论何时何地，你都能找到属于自己的英雄征途。
