值得大学生崇拜的偶像美利金融最幸福团队与十大励志人物并重夺奖项
在那充满激情和成就感的5月9日，中国电子商务协会客户联络中心委员会举办了“2018年(第二届)中国客户服务节”。在这个特别的日子里，美利金融集团风险运营中心以其卓越的团队合作精神和行业领先的风控能力，不仅荣获了“最幸福团队”的称号，还被评为“十大励志人物”中的一个。客服总监许翔凭借他的12年深入客服领域的经验和对公司价值观坚定的执行，被誉为业内的一位传奇人物。
作为一家成立不足三年的新兴互联网消费金融服务公司，美利金融已经迅速崛起，并成为了二手车金融与消费金融领域独树一帜的大型企业。旗下的全资子公司——美利车金融，其业务遍布全国30个省份、330个城市，为超过40万用户提供高效便捷的汽车分期服务。在二手车金融市场中，它已稳固地占据前两名位置，累计帮助发放分期资金达250亿元。
美利金融不仅注重技术创新，更将客户需求放在首位，这种文化使得它在短时间内赢得了大量用户的心。例如，在春节临近时，一位急需理赔函的二手车分期客户向秦小姐求助。尽管工作繁忙，但秦小姐依然耐心指导并协助解决问题，使得该事件成为她职业生涯中最有价值的一次经历。这背后体现的是美利金融强大的团队凝聚力以及对顾客体验无微不至关怀的心态。
对于工作挑战，秦小姐持有一种积极乐观的心态：“我认为，每一次面对困难，都是一次学习和提升自己的机会。我相信，只要我们不断努力，将每一步都做到最佳状态，就能克服一切障碍。”
另一方面，许翔作为风险运营中心客服总监，是一个令人敬佩的人物。他从基层员工起步，一路走来，在多项关键项目中担任领导角色，其中包括武汉运营中心组建及启动，以及人力资源优化计划。他通过这些努力，为公司节约成本达到了近千万元人民币。
许翔谈及他所在企业时，他表达出深切的情感：“我非常珍惜现在所处环境——一个真正把‘客户第一’当作核心价值观来践行的地方。在这场快速变化且技术不断迭代的时代，对于如何利用现代工具更好地服务顾客，我们一直保持开放的心态。”