美利金融中外名人励志故事简短坚守客户第一斩获最幸福团队十大励志人物大奖
在那充满激情和成就感的5月9日，中国电子商务协会客户联络中心委员会主办的“2018年(第二届)中国客户服务节”上，美利金融集团风险运营中心凭借其卓越的团队合作精神、行业领先的风控技术和对用户体验的深刻理解，不仅荣获了“2018年中国客户联络中心行业最幸福团队奖”，而且客服总监许翔因其在客服领域12年的坚守与创新，被评为“2018年中国客户联络中心行业十大励志人物”。
美利金融之所以能够获得如此殊荣，是因为它始终坚持将顾客利益置于一切之上。作为一家成立不足三年的互联网消费金融服务公司，美利金融迅速崛起，在二手车金融及消费金融领域成为独特存在。旗下全资子公司——美利车金融，其业务遍布全国30个省份、330个城市，为超过40万名用户提供便捷、高效的地分期服务，并累计协助各大银行发放二手车分期近250亿元，使其在该领域占据前两位。
值得一提的是，春节临近时，一位二手车分期客户遭遇意外需要理赔，而他们紧急联系了美利汽车融资。秦小姐作为其中的一员，她不仅安抚了困扰中的客户，还耐心指导他获取所需资料并成功提交申请。在这个忙碌却又充满价值的情景中，秦小姐深切地体会到了工作带来的成就感，这种感觉让她更加珍惜每一次与顾客互动。
对于如何面对挑战和不断进步的问题，秦小姐有着自己的看法：“我们可以选择抱怨环境或是自己，但更好的做法是静下心来思考如何克服这些难题，让我们的工作变得完善。这不仅是为了生存，更是一种自我实现。”
许翔先生则以他的实践证明了一名优秀领导者的价值。他从基层呼叫中心员工一步步攀升至现在担任风险运营中心客服总监一职。在这段时间里，他参与了武汉运营中心组建，并推动多项流程优化项目，以此减少成本达千万元。此举不仅提高了公司效率，也展现出他对创新的热忱以及持续改进的心态。
关于未来发展趋势和企业文化变化的问题，当被问及时，他表示：“尽管时代变迁，我们对于为顾客服务这一核心理念保持不变。无论技术如何更新迭代，我们都将以真诚关怀的心去迎接每一个挑战。”
通过这样的故事，我们可以看到，无论是在快速变化的科技背景下还是在竞争激烈的市场环境中，只要坚持“顾客第一”的原则，就能走向成功。而对于那些追求卓越的人们来说，他们所追求的是一种超越自我的生活方式，它源于内心深处真正对事业认真的态度，以及愿意付出的行动力。
