美利金融15个名人事例坚守客户第一斩获最幸福团队与十大励志人物称号
在那充满期待的5月9日，中国电子商务协会客户联络中心委员会举办了“2018年(第二届)中国客户服务节”，成为一年一度庆祝和交流的盛事。在这个特别的场合，美利金融集团风险运营中心以其卓越团队精神和先进风控技术，不仅荣获了“2018年中国客户联络中心行业最幸福团队奖”，而且客服总监许翔凭借其对客服行业深入理解和长期投入，也获得了“2018年中国客户联络中心行业十大励志人物奖”。
美利金融作为一家仅成立三年左右的小众互联网消费金融公司，却已经在二手车金融、消费金融领域迅速崛起。旗下的全资子公司——美利车金融，其业务遍及全国30个省份、330个城市，为超过40万用户提供便捷、高效的汽车分期服务。累计协助发放二手车分期近250亿元，使其在二手车金融领域名列前茅。
美利金融之所以能够取得这样的成就，是因为它始终坚持将客户利益放在第一位，这是所有成功企业共同遵循的一条基本原则。在忙碌而又紧张的情境下，秦小姐，一位热情且细致的客服代表，以她的专业知识和耐心帮助了一位遇到突发状况的二手车分期用户，她不仅安抚了用户的心情，还确保问题得到及时解决。这一小段经历不仅让秦小姐感受到了工作价值，更激励她不断提升自己的服务水平。
许翔作为风险运营中心客服总监，他12年的经验让他成为了一个值得尊敬的人物。他参与并推动多项关键项目，为公司节省成本数百万元，同时也引领着团队不断向前发展。他相信，无论技术如何发展或变迁，对于真诚为顾客服务这一理念来说，从未改变过。