美利金融客户至上团队激情斩获最幸福团队十大励志人物称号
在那充满激情和成就感的5月9日，中国电子商务协会客户联络中心委员会主办的“2018年(第二届)中国客户服务节”上，一场盛大的颁奖典礼拉开帷幕。美利金融集团风险运营中心凭借其卓越的团队合作精神和先进的风控技术，不仅荣获了“最幸福团队”大奖，还有客服总监许翔因其在行业内深远影响力，被评为“十大励志人物”。
美利金融以客户至上的理念而闻名，这份信念是公司成功的基石。在短短三年的时间里，美利金融已经发展成为一个领导者，在二手车金融和消费金融领域都占据了重要地位。旗下的子公司——美利车金融，不仅业务遍及全国30个省份、330个城市，更为超过40万用户提供了便捷的汽车分期服务，其累计协助发放金额达到了近250亿元，使其在二手车分期领域名列前茅。
这个故事讲述的是秦小姐，她是一位勤奋且细致的小小客服代表。在春节临近之际，一位困难重重的客户面临着紧迫的问题——他的二手车出险了，急需公司帮助处理理赔事宜。当时正值假日期间，秦小姐展现出了超凡의职业道德和专业能力。她耐心指导客户，为他们解决问题，让这段旅程变得更加顺畅。这不仅让她的工作充满意义，也体现了她对工作认真负责的一面。
另一方面，我们也要提到许翔，他作为一位经验丰富且坚持不懈的人物，是我们所认识的一个例证。他从呼叫中心开始，一路走来，从基层员工成长为一名资深客服总监。他参与过多项项目，并成功将人力成本优化，以此减轻企业负担达到了近千万元。此外，他对于技术更新与创新持开放态度，将这些变革视作新的机遇，而不是威胁。
当被问及他如何看待自己现在所处的地位以及未来的规划时，许翔表现出了深刻的自我反思：“我非常庆幸能加入这样一家拥有‘客户第一’价值观的大型企业。我相信，无论未来科技如何发展，最重要的是保持对顾客真正关怀的心。”
