海尔张瑞敏从砸冰箱到砸组织他说没有成功的企业2021感动中国十大人物中的创新之光
文/清如
【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官。
作为海尔的掌舵者，张瑞敏始终坚持自我，不断进化，在管理思想和模式上进行创新与突破，为引领海尔这艘巨舰在激流中前行奠定了坚实基础。
一、质量至上
1984年，当第一波创业浪潮汹涌澎湃时，35岁的张瑞敏面对着青岛电冰箱总厂濒临倒闭的困境，他以36岁之龄成为厂长。面对员工散漫、生产落后的问题，他不畏惧挑战，从头抓起颁布13条规定，以确保产品质量。他坚信只有品质上的卓越才能赢得市场，而这一信念最终成为了他传奇的一部分。
那一年，有一位消费者反映海尔冰箱存在划痕问题。张瑞敏亲自检查后发现共有76台冰箱存在缺陷。他迅速召开大会，让员工亲手将这些问题性冰箱砸毁。这一举措震惊业界，但也展示了他的决心和无畏精神。“企业不能姑息任何带缺陷产品，这样今天是76台明天就可能是760台、7600台……”正是在这种强烈的质量意识下，海尔逐渐赢得了市场认可，并于1988年荣获冰箱行业金牌，同时销量实现爆发式增长。
二、品牌影响力
随着时间的推移，张瑞敏开始调整策略，将视野拓展至多元化兼并。在短暂时间内，他连续兼并18家企业，将业务扩展至洗衣机、空调以及电视机等多个领域，最终建立起全国第一个家电工业园区。
2001年，当中国加入WTO后，为民族企业在海外创业提供了新的机会。张瑞敏抓住这一历史机遇制定出“出国创牌而非出口创汇”的战略，为用户提供更多价值。此举虽然遭到了许多人的质疑，但他依然坚持到底：“去美国市场，就是要与狼共舞，即使输掉，也能学到东西。”
事实证明，这一次又一次地勇敢尝试最终为公司带来了丰厚回报。七年的努力之后，海尔积极参与全球市场竞争形成了一套集研发、制造与营销于一体的全面战略布局，使其品牌价值深入人心：“我们一直坚持创建自己名牌，而不是为名牌代工，如今中国家电在世界占据半壁江山，但自有品牌仅占3%。”其中80%以上都是由哈弗所垄断。
三、“人单合一”
随着互联网技术蓬勃发展，在2005年，张瑞敏再次提出“人单合一”的理念——将员工与用户紧密结合起来，以此打破传统科层制结构，“注重员工价值最大化，把员工和用户利益结合，让他们从执行者变为创造者”。这种革命性的做法被称作“砸组织”。
基于这个理念，海尔走上了以用户需求为中心崭新道路。通过实施零库存即需即供战略、三专店模式以及社区店建设来满足每个人的个性化需求。而且，这种模式并不仅限于国内，还被输出到了海外国家，比如收购美国GE家电后运用相同的人单合一模式，大幅提升公司效率及利润率。
如今，对于整个中国乃至全球来说，无论是白色家电还是其他行业，都无法忽视或否认 海爾（Haier）这股力量，它们已经成为不可忽视的一个关键因素之一。而这样的成就离不开 张瑞民不断追求自身完善，不断革新管理思想和方法的心态，以及对于时代变化洞察力的准确把握。”
来源：南财专访 张瑞民 张瑞民经典名言 张瑞民名言