人生感悟上帝赋予的局限与自我超越之旅
岁月静好：那些上帝赋予的局限与自我超越之旅
岁月静好，人生最大的困难其实都是自我局限。自我局限分为两种，因一些成绩而膨胀是局限，因一些失败而迷乱又是一种局限。
首先，自我膨胀的心理以及虚荣肯定是错的。比如凡客今年的销售目标修改了几次，这个过程里面有没有自我膨胀的这种因素呢？如今再讨论这些数字的时候，我问自己，肯定有。以这种心态去调整公司的一些重要指标，就往往会形成错误。
凡客是一个全新的商业模式。看目前的国内互联网企业，很多人会说这是中国的facebook，这是中国的亚马逊，而凡客没有可参照的。
从2007年诞生那一天起，它就伴随一路争议。四年多来，它也是在这种争议下逐步地形成了规模。所以争论无所谓，有争论，我觉得也不奇怪。
凡客得益于互联网，互联网一上来反对的是特权，去中心化。我觉得这就是互联网精神。去魅，当代史、现代史发展都是逐渐去魅的过程，你想神化东西它帮你解构了，所以这事比较好玩，你刚树立一个比较有尊严形象，一堆人帮着你解构，你这个尊严就不存在了，所以它是平民精神，是没有界限互动。
未来是什么？
你看看你现在能够不上网吗？你可能行，我行，我可以几天不上网，但是太多小孩，一分钟不看一下微博，他就好像没法活了。这就是说，他所有资讯，他生活态度，都依赖于互联网。如果我在互联网上还干传统品牌那么恶心的事，我觉得我对不起互联网精神。
曾经经历过一次危机。在做“我的网”时，没有任何进展，那时正在写书回来的投资人很生气。那时已经不知道怎么跟投资人说话了。他投钱去了，但公司没有任何进展，我都不好意思也焦虑甚至成为了对我的人生观的一个考验。
等到要做凡客的时候，不少朋友说：“千万别关‘我的网’”，关掉的话就会失败。但是我当时并未深刻体会到这一点。当7月份凡客快要发布的时候才开始意识到，这个事实上的失败，对于别人的评价也无所谓，只要自己心里清楚就足够。我当时这样想通后，便决定关闭“我的网”。
2011年，也经历了一系列挑战和困难，这些失误给合作伙伴造成误解，并伤害到了同事们热情和工作积极性。我需要向大家致歉。
最近的一场风波，让我们面临了一次几乎像公众公司那样被考验的情况谣言四起，同时听闻我们已经被收购。一时间感到恍惚，但后来明白，其实只不过有人希望我们的倒闭。而造谣似乎成了创业中新的核心竞争力？
然而，我们认为2012将成为一个巨大的机会，因为冬天常常是最好的投资期。你看到百度、腾讯等大型科技企业，他们是在金融危机期间迅速扩张起来自己的。这意味着业务增长和用户重复购买率才是关键。在我们的二次购买率达到了80%以上，而退换货环节增加成本但用户通过二次购买回报我们，并影响更多的人成为我们的用户。不断提升服务质量，让客户满意，从根本上建立信任，以此作为商业行为中的常识相信规律不会出错的事情。这是我坚持下去的情感支撑和行动指南之一。