刘强东12年创业经历发现一个基本规律分享励志小故事物品场景中的宝贵经验
在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，分享了他12年创业经验中的一个基本规律——"一拖三"。这四个要素分别是团队、用户体验、成本和效率。他认为，只要具备这些关键因素，一家公司最终会取得成功。
首先，他强调团队的重要性。绝大部分企业之所以失败，是因为他们的核心团队无法跟上发展步伐。作为公司负责人的，创始人承担着绝对责任。如果京东出现业绩下滑，那么通常是管理层的问题，即以我为首的核心管理团队出了问题。
其次，是用户体验。这不论是在互联网还是传统行业中，都是衡量企业成功与否的关键点。无数经济成长和技术创新都证明了这一点，比如IBM、微软和苹果，这些公司都凭借优秀的用户体验而成功转型。
再来说到成本控制，刘强东认为任何商业模式如果不能降低行业成本，最终都是有问题的。在京东从成立至今，他坚持把成本放在比毛利率更高的地位。他说：“很多人只看毛利率，但实际上我们应该关注的是哪家公司能更有效地降低成本。”
最后，他提到了效率。他指出，“现金流比利润重要”，这是关于效率的一个表述。他解释道，无论是金融服务、智能技术还是物流配送业务，只要它们能够提高效率，就能保持竞争力。在 京东，大多数新兴业务被剥离后，其运营成本仅占总收入的小于10%，远低于同行国美、大润发等零售巨头。此外，他还特别提到库存周转天数，这也是衡量零售企业效率的一个重要指标。
根据这些原则，今天市场上的成功案例往往同时满足了以上四个条件。在拥有优秀团队基础的情况下，只要至少确保两项（如用户体验或成本）并未减损，而另一项又得到提升，就可以算作成功。此外，无论未来互联网如何发展、新商业模式如何出现，有一点可以确定：经济规律不会轻易改变。