彭蕾的HR人生：如何以柔情治天下，赢得世界

在2014年10月，前身为阿里小微金融服务集团的浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司正式成立时，彭蕾担任公司董事长兼CEO。然而，在她的十余年的HR管理经历中，她鲜少公开分享关于这方面的深度文章。唯一能找到的是她2010年底的一次演讲，这些观点至今依旧令人振奋。

相信彭蕾的故事将激励很多女HR前行，用柔情治天下亦能得天下。在以下内容中，我们可以重新品读她在企业文化和人力资源管理方面独到的见解：

阿里巴巴既现实又理想

阿里巴巴是一家什么样的公司？它是如何实现梦想？其实，它既是一家非常现实的公司，也是一家充满理想主义色彩的公司。外界评论说，阿里巴巴是一个神话，是一个梦想驱动的公司，每个员工都把公司当作自己的家，不知疲倦……这些都是极端，也是误解。因为今天所有的公司，都会遇到累、工作与生活平衡、理想与现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向……

如果说阿里巴巴是一家有梦想的地方，我觉得说对了一半，但也确实存在着让人不太开心的事情。

另一种极端，是把阿里巴バ妖魔化，最常见听到一个词就是“”。外界说阿里巴 巴特别会给员工，让他们进入企业之后，一门心思干活，不问回报。但其实，我们不过是在坚持自己的价值观，如希望员工实现心灵和工作之间平衡，又如我讨厌“职场”这个词，它让生活变得无趣。

让职场变情场

我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作中的？我们和同事在一起花费了多久，这比和自己父母在一起还要多吗？如果你在工作的时候感受不到自我成长，感受不到快乐和丰富，那么工作就很痛苦。

所以，要不要有一些元素，让我们的感觉不一样呢？我们让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法，就会觉得阿里 巴巴特别怪。“工作就是工作，在工作中付出后拿到回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不就是工作吗？”没有人愿意关注情感上的归宿。

员工幸福感是个无解命题

还有一个常见的话，就是“神神叨叨”。我们提出了打造员工幸福指数这个概念，因为随着新员工年龄结构变化，我们理解员工心理能力已经很有限。如果提出这个指数，有点自找麻烦，因为这是个无解的问题，幸福本身就是个无解的问题。

从不丹来看，只能得出结论：幸福是主观的事情，所以定一个指数相当于给自己上了套，但就算是无解，对于我们来说还是希望可以在寻找答案过程中得到一些启示和方向。

HR要接地气

今年（指2010年）1月份，我正式从十年的HR部门转到了业务部门，如果给我的2010年定一个主题的话，我最恰当的话应该叫“弃文从武”。以前站在HR位置上思考，现在站在业务位置上思考，以前在圈子内思考，现在在圈子外思考，这个转变带给我很多感悟和体会，其中有很多看起来矛盾但正是这些矛盾成为我们的追求进步动力。我最大的感受，在于：身居战略层，却难以接触到地气。一切理想化东西一定要结合现实，所以奉劝各位HR，一定要接地气，不然真的很困难，更别提发挥HR战略伙伴作用了。（洋葱点评：各位客官看到这里，或许心里疑惑那怎么接地气呢？虽然彭大大没具体说明，但这问题你用心去琢磨心里自然就会有答案。如果你没答案，只能说明你还没用心，请原谅我如此直接！所谓的心到－眼到－手到，你心里装着业务，你眼里的便能看到业务，你手上做的事自然贴近业务。诸如陪同业务拜访客户、中途轮岗、中餐聚餐参加……方法太多了关键看你的心是否用到了，不要跟我说“我只是个HR”，也罢，那就安静做抬不起头的小角色！）

用触碰心灵方式管理人

作为一名曾经活跃于心灵世界的人，我两年前的理想，就是希望找到一种触碰人的方式来促进个人以及团队/组织成长，从而带动业务发展，为更多的人创造价值，使更多的人生活更美好。但怎样找到这种方式，以激发人们积极向上的能量并引导他们成为身心平衡且积极乐观的人呢？

艺术能够触动人的内核最根本对美欲望，但是人力资源管理与对美欲望或音乐乃至其他艺术享受是否有关联，看似似乎没什么关系，但是我特别希望，也相信我们能够在工作环境营造一种氛围——不仅共同劳作，同时共同生活共享精神领域。在这样的氛围下，我们的心灵放松，可以更加清醒认识周围伙伴，更热爱生活与同事及职业。这一切累赘只停留身体层面，而心理没有纠结。这是我曾经设定的美好愿景。而追求那种觅摸人的方式，让更多有人美好的生活体验自我价值展现，本质上早已存在几千年之久，如修身齐家治国平天下的古老理念。那么，“修”、“齐”、“治”、“平”的现代意义是什么呢？

不过通过接触業務以后，我发现這個夢想要純粹當夢想要再深藏於我們每一個人的內心里，這不是只有我們Hr才會渴望，這個夢想要融入我們組織力量之中，其實ization不是靠某幾個人或者Hr設計制度來植入相反，這個夢想要實現必須從基層開始構築…