在2014年10月，阿里小微金融服务集团正式更名为浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司，而彭蕾则担任该公司董事长兼CEO。尽管她在人力资源管理领域工作了十多年，但关于她的深度文章却鲜少见诸于世。然而，她在2010年的一次演讲中展现了对企业文化和人力资源管理的独到见解，这些观点至今仍令人振奋。

相信彭蕾的故事将激励许多女HR前行，就如同柔治天下一样，也能得天下。她曾说：“我们希望员工实现心灵和工作的平衡。” 在她的眼中，“职场”不仅是一个职业活动场所，更应该是情感交汇的场所。

让职场变情场

我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作的？我们和同事在一起的时间，是不是比和自己父母在一起的时间还要多？如果说你和同事一起工作的时候，感受不到自己心灵的成长，感受不到快乐和丰富，感受不到自我成就的喜悦，那么工作将变得特别痛苦。每天早上张开眼睛，想到又要和这些老面孔在一起，又要看上司的臭脸，还要面对一大堆让自己不开心的事情……能有什么动力叫自己起床呢？

所以，我们需要让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法，就会觉得阿里巴巴特别怪。“工作就是工作，在工作中付出后拿到回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不就是工作吗？”没有人愿意关注情感上的归宿。

员工幸福感是个无解命题

还有一个常见的话题，就是“神神叨叨”。我们在10周年的时候提出“打造员工幸福指数”这个概念，这是受到什么刺激呢？阿里巴巴隔一年做一次OES(组织成效)调查，最近的一次调查看得人忍无可忍，因为随着新员工年龄结构变化，我们理解员工心理能力已经很有限。

世界上最幸福国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛甚高、费用不菲，因为不丹国民并不希望被打扰。不丹既拒绝发展旅游业，也不愿意找一些其他产业来大力发展，由于封闭，不丹国民普遍比较贫穷，同时宗教信仰非常普遍。最幸福国家与最幸福企业之间是否存在互通之处？

从不丹例子中，只能得出一个结论：幸福感是主观而且复杂，所以定义一个指数相当困难，对阿里巴巴来讲，即便如此，也希望能够通过寻求答案过程中的启示与方向。这也是彭蕾提出的另一个主题——让HR接地气，让他们站在业务岗位上思考，以此来提升自己的战略伙伴作用。

用触碰心灵方式管理人

我的HR生涯曾经是一个活跃的心灵世界。我两年前有一个理想，就是希望找到一种触碰人的内心方式，将促进个人以及团队/组织成长，从而推动业务增长，并创造更多价值，为更多的人提供更美好的生活。但怎样找到这样的方式，用以激发积极向上的能量，以及引导人们成为身心平衡同时积极乐观的人呢？

艺术能够触动人的内心里最根本的情绪需求，但如何将这一点应用于我们的日常管理行为呢？似乎这两个领域并无直接关系，但我确实期望，并相信，在我们的日常环境中，可以营造一种氛围——既共同劳作也共同生活，同时享有相同精神领域。在这种氛围下，我们的心灵放松，便能够清晰认识周围伙伴，更热爱生活、同事及职业。不过，无论我们的日常依旧朝九晚五，每天结束时依然筋疲力尽，但所有累都只停留身体层面，而心理则没有纠结。这是我曾经设想的一个理想状态。

不过，当我转入业务岗位，我发现这个梦想只能保持纯粹形式，它并非只是单纯的一种理念或计划。而这份梦想，不仅存在于我的心里，更深植于整个组织之中，其实现并不依赖某几个个体，或由几位专家设计出来，而是必需自底向上构筑。这份梦想即使未显露其形，却已渗透至每个角落，每个部门，每位成员身上，它正在潜移默化地影响着我们的行动与决策。