在2014年10月，前身为阿里小微金融服务集团的浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司正式成立，彭蕾担任公司董事长兼CEO。十余年的时间，她作为阿里巴巴人力资源部的负责人，却鲜有她在HR管理方面的深度文章。唯独能找到的，是她2010年底的一次演讲。时隔多年，我们依旧可以重新品读她在企业文化和人力资源管理方面的独到见解。这些建议，在今日看来依旧振奋人心。

相信彭蕾的故事会激励很多女HR前行，柔治天下，亦能得天下。以下为彭蕾演讲内容：

阿里巴巴既现实又理想

阿里巴巴是一家什么样的公司？是什么成就了它梦想？其实，阿里巴巴是一家很现实的公司，同时，它又是一家特别富有理想主义色彩的公司。在外界评论中，有些评论说我们是个神话，是一个梦想驱动的公司，而另一些则妖魔化我们。

如果说阿里巴巴是一家有、有梦想的地方，我觉得这说法一半对，一半错，因为我们的确存在着这样或那样的让人们不太开心的事情。

另一种极端是把我们妖魔化，最常见听到一个词就是“”。外界说我们特别会给员工，不知疲倦、不问回报、一门心思干活。但实际上，我们不过是在坚持自己的价值观，比如希望员工实现工作与生活平衡，又如我讨厌“职场”这个词，因为它让生活变得无趣，也使工作缺乏血肉和情感。

让职场变情场

我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作中的？比起和自己父母在一起，更多时候是和同事相处。如果你没有感受到自己心灵上的成长，没有快乐和丰富，没有自我成就，那么工作将变得非常痛苦，每天早上张开眼睛想到要面对这些老面孔，这个环境怎么可能叫你兴奋呢？

所以，让我们的感觉不一样吧！让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法，就会觉得这是怪异。不过，“工作就是工作”，付出后拿回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不是也叫做工作吗？

员工幸福感是个无解命题

还有一个常见的话，就是提到“神神叨叨”。当我们提出打造员工幸福指数这个概念的时候，这是一个受到了什么刺激呢？因为随着新员工年龄结构变化，我们理解员工心理能力已经很有限了。

世界上最幸福国家是不丹，但该国旅游资源丰富，而且游客门槛甚高且费用昂贵，因为他们希望被打扰。不丹拒绝发展旅游业，也不愿意找到其他产业大力发展，由于封闭国民普遍比较贫穷，同时宗教信仰非常普遍。而最幸福企业之间是否有互通元素呢？

从不丹例子中，只能得出结论：幸福感是主观性很强，所以定义一个指数相当困难，对于像我们这样的企业来说，即便无法完全解决问题，但至少尝试寻找答案本身也是值得探索的一个方向。

HR要接地气

今年（指2010年）1月份，我正式从十年的HR部门转到了业务部门，如果给我的2010年定个主题的话，我认为最恰当的是“弃文从武”。以前站在HR位置思考，现在站在业务位置思考，以前的圈子内思考，现在却是在圈子外思考，这个转变带给我很多感悟和体会，其中有些看似矛盾但正是这些矛盾成为追求进步动力的源泉。我最大的感受，在于身在战略层很难接触到地气。无论是我以前做HR还是现在做集团CEO，都真的有点站着说话不腰疼。而到了业务岗位才发现原来很多理想化东西一定要结合现实，所以奉劝各位HR，要努力接触地气否则真的很困难，更别提发挥战略伙伴作用了。

用触碰心灵方式管理人

在我的职业生涯中，我曾经是一个活跃于心灵世界的人。我两年前设立的一个目标，就是希望找到一种能够触碰人的方式来促进个人以及团队、组织成长，从而带动业务增长，并创造更多价值，为更多人提供更美好的生活。但怎样才能找到这种方式以激发积极向上的能量并引导每个人成为身心平衡同时积极乐观进取的人呢？

艺术能够触动人的根本之美欲望，但是对于美欲望及音乐乃至其他艺术享受与此有什么关系吗？看起来似乎没有直接联系，但是我特别希望也相信我们可以通过创造一种氛围——共同劳作同时共同生活共享精神领域。在这样的氛围下我们的精神放松，可以更加清醒地认识周围伙伴，加深对生活同事及职业的情愫。这一切累赘只停留身体层面，而心理却未必纠结。这就是我曾经设定的美好愿景。其实追求一种能够触动人类的心灵方式，让更多人拥有美好生活体现自我价值，这种理念早已存在几千年的历史，如修身齐家治国平天下的思想。而我们的理想是什么呢？我们的目标是成为一家创造100万就业机会帮助100万小型企业成长，还要为10亿消费者提供优质购物服务的大型商贸平台。一切都始终铭记着这一点，无论简单还是伟大的梦想要一点一滴去构筑。

然而，当我真正开始涉足业务时，我发现这个梦境只能纯粹作为纯粹的心愿，而非实际可行之举。

经过这半年的时间过去了，我已经再也不提起那个梦境，但它并非不存在，它只是藏得更深了，它既存储在每位Hr的心间，也融入到组织力量中。不仅仅存在于几个人的脑海，也不是通过某些制度设计即可植入其中相反，这个愿景需要自下而上的构建过程来完成。

因此尽管如此，请大家不要忘记那些关于觅觅寻觅所谓"真善美"的事物，以及它们如何影响你的日常活动以及你的行为准则；请不要忘记那些关于人类尊严与自由的事物，以及它们如何影响你的决策与行动；请不要忘记那些关于社会责任与公正的事物，以及它们如何影响你的行为模式与态度；最后，请不要忘记那些关于自然保护与环保的事物，以及它们如何影响你的消费习惯与生产方法。此刻，你是否意识到了这一切都是建立一个人类未来蓝图的一部分？

如果答案是否定的，那么请继续阅读，将这些知识应用到日常活动中，以期达到最大限度地提高个人素养，并提升社会整体素质。

(洋葱点评：看到这里，你可能感到迷惑：“那么怎么接近地气啊？”虽然彭大姐没有具体说明，但这问题心里自然就会有的答案。如果你还没得到答案，只能证明你还没够用心，请原谅我的直言！所谓“眼里的风景越广阔手里的功夫越扎实”，你心里装满业务，你眼里的应该看到的是业务，你手上的事情自然贴近業務。你知道吗?陪同客户一起拜访客户轮岗参加会议跟随工程师走…方法太多了关键看你心里是否用上了，不要跟我说“我只是个Hr”，也罢，那就安静待命做个抬头不能抬头的小Hr！)