在2014年10月，前身为阿里小微金融服务集团的浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司正式成立时，彭蕾担任公司董事长兼CEO。她的十多年的管理经验主要集中在阿里巴巴的人力资源部门，但她鲜少公开分享自己的深度观点。唯有那一年，她在一次演讲中展现了自己对企业文化和人力资源管理的独到见解，这些观点至今依然令人振奋。

相信彭蕾的故事将激励许多女HR前行，用柔情治天下，也能得到人们的心头好。

以下是彭蕾演讲内容：

阿里巴巴既现实又理想

阿里巴巴是一家什么样的公司？是什么成就了它梦想？其实，阿里巴巴是一家很现实的公司，同时也是一家特别富有理想主义色彩的公司。在外界看来，有些人神化了它，有些人则妖魔化了它。他们说它是个神话，是一个梦想驱动的公司，而所有员工都以公司为家，不知疲倦……这些评论我认为都是极端，也是误读，因为今天所有的大型企业，都会面临累、工作与生活平衡、理想与现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽的情绪和意向……总之，一般企业存在的问题，阿里巴バ也会有。

如果说阿里巴巴是一家有梦想的公司，我觉得说对了一半，它确实在坚持自己的价值观上。但我们并不是只注重工作，没有让员工感受到心灵和工作之间平衡的情况，我们讨厌“职场”这个词，因为一提到这个词，就让生活变得无趣，工作也失去了血肉和情感。而这可能是我一种偏执理解，但“职场”这个词真的不能全面地概括我们的工作环境所缺失的一切元素。

让职场变情场

我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作中的？我们和同事在一起的时间，是不是比和自己父母在一起还要多？如果你在工作的时候不感到自我心灵成长，不感到快乐或丰富，不感到自我成就喜悦，那么你的每一天早晨打开眼睛，都只能看到烦恼而非希望。你还有动力叫自己起床吗？

所以，让我们的感受不一样吧！让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法，就会觉得阿里的确有些怪。“打造员工幸福指数”，这是因为新员工年龄结构变化后，我们理解员工心理能力已经很有限。这是一个无解命题，因为幸福感本身就是一个无解命题。

世界上最幸福国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛甚高且费用昂贵，因为不丹国民不希望被打扰。不丹拒绝发展旅游业也不愿意找其他产业大力发展，由于封闭国民普遍比较贫穷，同时宗教信仰非常普遍。最幸福国家与最幸福企业之间是否存在互通之处呢？

从不丹例子，只能得出一个结论：幸福感是主观性强，所以定义一个指数相当给自己上了套，但即使如此，对于像我们这样寻求答案过程中的启示方向依旧值得尝试。

HR要接地气

今年（指2010年）1月份，我正式从十年的HR部门转到了业务部门，如果给我的2010年定个主题的话，我想最恰当的话题应该叫“弃文从武”。以前站在HR位置思考，现在站在业务位置思考，以前的圈内思考，现在是圈外思考，这个转变带给我很多体会及感悟，其中一些看似矛盾却成为进步动力的源泉。我最大的体验，在于：身处战略层次，却难以触及真实需求。无论做的是过去那个位子上的还是现在这样的角色，每次都有点站着说话不过腰疼。在业务岗位上，我才发现原来很多理念化的事物必须结合实际，因此奉劝各位HR们一定要去了解实际情况，要接地气否则真的很困难，更别提发挥战略伙伴作用了。

用触碰心灵方式管理人

作为我的一段经历，我曾是一个活跃于心灵世界的人。我两年前设立的一个目标，就是希望找到一种能够触碰人的心灵方式来促进个人以及团队、组织成长，从而推动业务增长，为更多的人创造价值，让更多的人享受更美好的生活。但怎样才能找到这种方法，以激发内心向上的积极力量引导人们成为身心均衡同时又积极乐观且进取的人呢？

艺术能够触动人类对美好事物渴望的心，但是关于艺术对于美好追求与音乐乃至其他艺术形式是否有关联，看起来似乎没有直接关系。不过我特别希望并相信，在我们的日常环境中，我们可以营造一种氛围——既共同劳作，又共同生活；共同享受精神领域。在这样的氛围中，我们的心灵放松，可以清晰认识周围伙伴，更热爱生活、同事及职业，即便我们的每日忙碌始终朝九晚五回归家庭依然筋疲力尽但这一切累赘仅停留身体层面，而心理层面则安宁未亢张绷紧。如果我们的每一步行动都是为了实现这一理念，那么这就是我的曾经设定的美好愿景。而追求那种能够触摸人的内心里深处，使更多人拥有美好生活体验此种理念早已存在几千年，如《修身齐家治国平天下的》所述。而アルババの目标是什么呢？我们想要成为帮助一千万中小企业成长、一亿就业机会创建者，为10亿消费者提供购物服务的一流企业。这一切只是纯粹梦想，只属于那些渴望改变世界的心脏。但正如任何伟大的事业一样，这需要一点点点滴的小步骤逐渐构建而非一次巨大的飞跃。此刻，将其视作纯粹幻象，并藏匿于深处，其影响并不仅限于那些坐在办公室设计制度策略的人们，而是深入到组织力量核心之中。这意味着他的实现并不由某几个英雄人物完成，也不是通过设计制度就能植入系统相反，这个梦想必将通过自下而上的努力逐渐构筑。