在2014年10月，前身为阿里小微金融服务集团的浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司正式成立时，彭蕾担任公司董事长兼CEO。她的十多年的管理经验主要集中在阿里巴巴的人力资源部门，但她鲜少公开分享自己的深度观点。唯有那一年，她在企业文化和人力资源管理方面的一次演讲至今依然能被人们重新品读。这份独到的见解，在今日看来依旧令人振奋。

相信彭蕾的故事将激励许多女HR前行，用柔情治理天下，也能获得天下的认可。以下是她演讲内容：

阿里巴巴既现实又理想

阿里巴巴是一家什么样的公司？是什么成就了它梦想？其实，阿里巴バ是一家很现实的公司，同时也是一家特别富有理想主义色彩的公司。在外界评论中，有些人神化了它，有些则妖魔化。他们说它是个神话，是一个梦想驱动的公司，而员工都以公司为家，不知疲倦……这些评论在我看来是极端也是误导性的，因为所有企业都面临着累、工作与生活平衡、理想与现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工感到付出没有得到认可、跳槽的情绪和意向……总之，一般企业存在的问题，阿里巴巴也会有。

如果说阿里巴 巴是一家有梦想的公司，我觉得说对了一半，而且这份梦想一直存在，但也确实在实际中遇到各种让人不太开心的事情。

另一方面，将其妖魔化，最常见的一个词就是“”。外界说 阿里的员工特别会给予员工，不问回报，只知道勤劳工作，这种形象并非全无根据。但我们只是坚持我们的价值观。在我的理解中，我们希望员工实现心灵和工作之间平衡。而且，我讨厌这个词汇，“职场”，一提到这个词，就让生活变得无趣，让工作失去了血肉和情感。我或许有些偏执，但“职场”这个词无法全面地概括我们的工作环境，它缺乏的情感交融元素。

让职场变情场

我们可以计算一下，我们生命中的时间中，有多少是在工作上花费？我们与同事共处时间，比与父母共度时更长。如果你感觉不到自己心灵上的成长，没有快乐，没有丰富体验，没有自我成就，那么你的每一天都会非常痛苦。你早晨醒来，看着那些熟悉而又陌生的脸孔，又要面对上司臭气腾腾的手势，还要应对堆积如山但让你不开心的事情，你还有什么动力去起床呢？

所以，我们不能有一些元素改变这种感觉吗？我们让“职场”变成“情场”。听到这一点，说起来有些怪异。“打造幸福指数”，这是受到了什么刺激呢？因为随着新入职人员年龄结构变化，我们理解心理需求已经很有限了。

我们想要知道，每个在这里工作的人，他所追求的是哪些幸福因素。这是一个提出问题，然后立即陷入困境的情况，因为幸福本身是一个难以解决的问题。

世界上最幸福国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛甚高、费用不菲，因为不丹国民害怕被打扰。不丹拒绝发展旅游业，也不会大力发展其他产业，由于封闭性，对于宗教信仰普遍，这样导致国民普遍贫穷同时宗教信仰非常普遍。而最幸福的国家，与最幸福的大型组织之间是否有什么互通之处呢？

从不丹例子只能得出一个结论：幸福感非常主观，所以定一个指数相当麻烦，对于 阿利来说，即使无解，对于寻找答案过程仍希望能够得到一些启示或方向。

HR要接地气

今年（指2010年）1月份，我正式从十年的HR转到了业务部门，如果给我的2010年定个主题的话，我认为最恰当的话题应该叫做“弃文从武”。以前站在HR位置思考，现在站在业务位置思考，以前的圈内思考，现在是在圈外思考，这个转变给我带来了很多感悟和体会，其中包含很多矛盾，但正是这些矛盾成为进步动力的源泉之一。

我最大的感受首先是：身在战略层很难接触到地气，无论是在做HR还是做集团CEO，都有点站着说话不腰疼。当我进入业务岗位才发现原来很多理念化的事物必须结合实际，因此劝告各位HR一定要努力接触到地气，不然真的很困难，更别提发挥战略伙伴作用了。（洋葱点评：看到这里，或许您会好奇如何才能真正意义上接近那个真实的地球表面，那不是秘密哦！只要你用心去尝试，无论何时何刻，您的心思越贴近业务，您眼中的便能看见更多关于业务的事物；您的双手自然而然就会踏入那条充满挑战却美妙无比的人生道路。诸如陪同客户拜访、轮岗经历或者参加会议等方式都是有效的手段，只需不断探索找到适合自己的方法，并且始终保持用心参与其中的心态就好啦！）

用触碰心灵的方式管理人

作为一名曾经活跃于心灵世界中的HR，我曾设立两个目标——希望通过一种触碰人的方式促进个人及团队成长，从而推动整个组织乃至社会经济增长，为更多人创造价值，使他们过得更好。不过怎样才能找到那种方式，用某种形式激发积极向上的力量以及引导人们成为精神健康状态下的积极乐观者呢？

艺术能够触及人类内核深处对美好的渴望，而对于艺术或音乐等其他艺术形式是否相关呢？似乎没什么关系，不过我尤其渴望相信，在我们的日常生活中，可以营造一种氛围——既共同劳作，又共同生活，再加上共同享有的精神领域。在这样的氛围下，我们的心灵放松，便能更加清晰地认识周围的人们，更热爱生活、同事和职业。此间累惫仅限身体层面，而心理纠结消失。一切累赘都只停留身体层面，而心理没有纠缠。这就是我的曾经设定的美好愿景。其实追求一种影响人的方法，让更多人拥有美好的生活，体现自我价值，这个理念早已几千年前就有人提出了——所谓修身齐家治国平天下正是这样一种追求。而现在，要成为一家创造1亿就业机会帮助1千万小企业崛起，为10亿消费者提供购物便利的大型科技平台，如何把这一切转换为行动计划还真是需要一点点细水慢流的地方啊！

不过经过几个月后，我发现这份愿景只能停留在纸张之上了，它并未完全消失，只不过隐藏得更深远，它并不仅仅存在于我们的心里，更深植于我们的组织力量之中。不断实现这一愿景，并非靠几个人的决策，也不是由一个人设计出来系统实施。那样的愿景只有通过自底向上的建设才能逐渐构建起来。