在2014年10月，阿里小微金融服务集团正式更名为浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司，彭蕾担任公司董事长兼CEO。然而，在她的十多年的HR管理生涯中，她鲜少公开谈论她在这一领域的深度见解。唯一可以找到的是她2010年底的一次演讲，这些观点至今仍然令人振奋。

相信彭蕾的故事将激励许多女HR前行，用柔情治人，也能得天下。以下是彭蕾演讲的内容：

阿里巴巴既现实又理想

阿里巴巴是一家什么样的公司？是什么成就了它梦想？其实，阿里巴巴是一家很现实的公司，同时也是特别富有理想主义色彩的公司。在外界评论中，有的人神化了阿里巴巴，说它是一个梦想驱动的公司，而员工都以公司为家，不知疲倦……这些都是极端，并且误读，因为今天所有企业都存在累、工作与生活平衡、理想与现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向……总之，一般企业存在的问题，阿里巴巴也会有。

如果说阿里巴바是一家有梦想的公司，我觉得说对了一半，而梦想是一直存在，但也确实存在着让人不太开心的事情。另一方面，有的人把阿里 Bàbà妖魔化，最常见听到一个词就是“”。他们说我们特别会给员工，让他们进入企业之后像打了鸡血一样，不知疲倦、不问回报、一门心思干活。这其实，我们不过是在管理上坚持自己的价值观。

如我刚才所说，我们希望员工实现心灵和工作的平衡。而我讨厌“职场”这个词，一提到这个词，生活马上变得很无趣，工作也变成了没有血肉和情感的地方。我或许这是我的一种偏执理解，但“职场”这个词真的不能把我们的工作环境全面、丰富而完整概括出来。其中缺失了什么呢？职场除了是一个职业活动场所之外，还应该是一个情感交汇的地方。

让职场变情场

我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作上的？我们和同事在一起的时候，是不是比和自己父母在一起还要多？如果你和同事一起工作的时候，没有感到自己心灵上的成长，没有快乐，没有丰富，没有自我成就的话，那么你的工作将变得特别痛苦，每天早上张开眼睛想到又要面对那些老面孔，又要看上司臭脸，又要面对一大堆让你不开心的事情……

所以，请加入一些元素，让我们的感觉不同吧！我们让“职场”变成“情场”。外界听到这句话，就会觉得Arabba很怪：“工作就是工作，在那里付出后拿到回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不就是工作吗？”没有人愿意关注感情上的归宿。

员工幸福感是个无解命题

还有一个常见的话，就是把Arabba妖魔化，最常听到的一个词就是神神叨叨。当时我们提出创建幸福指数，这受到了什么刺激呢?每隔一年做一次OES调查最近的一次调查看得人忍无可忍，因为随着新员工年龄结构变化，我们理解心理变化已经非常有限。

世界上最幸福国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛甚高费用昂贵因为不丹国民拒绝被打扰。不丹也不仅拒绝发展旅游业，也不愿找其他产业来大力发展，由于封闭国民普遍比较贫穷同时宗教信仰非常普遍。但最幸福国家与最幸福企业之间是否有互通元素呢？

从不丹例子只能得出结论：幸福感是主观东西，所以定义个指数相当给自己上了套，但即使如此，对Arabba来讲还是希望能够在寻找答案过程中得到一些启示方向。

HR必须接地气

今年（指2010年）1月份，我正式从十年的HR部门转到了业务部门，如果给我的2010年定个主题的话，我认为最恰当的话题应该叫做“弃文从武”。以前站在HR位置思考，现在站在业务位置思考，以前圈子内思考，现在圈子外思考，这个转变带给我很多感悟体验，其中很多看似矛盾但正是这些矛盾成为追求进步动力的力量之一是我最大的感受——身处战略层难以触及地气，无论做过何种角色，都有点站着说话腰疼。在业务岗位发现原来很多理想化事情必须结合现实，因此奉劝各位HRO必须办法接触地气否则真困难，更别提发挥HRO战略伙伴作用了。（洋葱点评：各位客官看到这里可能会疑惑那怎么接地气呢？虽然Peng大妈没具体说明但问题你用心去琢磨心里自然就会有的答案。如果没答案只能说明你还没够用心请原谅我这么直接！所谓的心到眼到手到，你心里装着业务眼里的便能看到手上的自然贴近业务诸如陪同客户拜访轮岗参加会议经常跟下馆子……方法太多关键看你的心是否用不到不要跟我说“我只是个HRO”，或者安静做抬头无法者！）

使用艺术触碰人的灵魂

作为我的HRLife，我曾是一个活跃于精神世界中的人物。我两年前设立的一个目标，即希望找到一种触碰人的灵魂方式促进个人以及团队组织成长，从而推动业务增长，为更多创造价值，让更多享受美好生活。这怎样找到这种方式以激发人们积极向上的能量引导人们成为身心平衡同时积极乐观并进取呢？

艺术能够触动人的内核对美欲望艺术乃至音乐等其他艺术品味，其关系似乎并无关联然而我尤其希望相信我们能够营造一种氛围——既共同劳作亦共同生活共享精神领域。在这样的氛围下我们的灵魂放松清醒认知周遭伙伴热爱生活同事与任务尽管每日朝九晚五筋疲力尽回家的依旧却只停留身体层面心理未纠结。这正是我曾设下的美好愿景。

其实追求一种触情式方式让更多享受美好生命体现自价值这是几千年前的古训所述修身齐家治国平天下正是这样一种愿望。

所以尽管现在发现这个梦已藏于更深处，它并不不存在，只是在组织力量中的构筑过程中潜移默化渗透其中。不过它不是靠几个人的设计制度植入相反这项伟大的实现一定来自自下而上传统构建。

因此虽然过去曾一度忘记这份初衷，却始终铭记于此，其影响永远不会消散只因，它牵涉到了每个人每一刻的心智选择及其行动背后的意义探索自身真正想要拥抱的事物永恒属于自己的那片净土对于建立起这样一个共同语言社区空间必不可少。此间历练出的精髓，是人类社会赖以生存延续下去的情感联系纽带。

通过不断学习探索，将这些经验知识融入日常经营策略，使之更加贴合市场需求，以期达致最大效益，为消费者提供最佳购物体验；提升品牌形象，加强品牌忠诚度；培养团队合作精神，使团队成员互相尊重协作取得更好的绩效；鼓励创新思维，无限拓展产品线增强竞争优势。此路漫漫其修为兮非一日之功夫。但只要保持开放的心态持续努力，不断提升自我，则必将迎刃而解达到新的高度。