张瑞敏从冰箱破裂到组织革命他的成功之路无人能及
张瑞敏：从砸冰箱到“砸组织”，他说没有成功的企业
文/清如
【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官。
作为海尔的掌舵者，张瑞敏始终坚持自我，进化不止，在管理思想和模式上不断创新，引领海尔这艘巨舰乘风破浪、扬帆远航。
一、质量为王
1984年，当第一波创业浪潮兴起时，35岁的张瑞敏临危受命，接任青岛电冰箱总厂厂长，这是一个濒临倒闭的“烫手山芋”。面对员工散漫、生产落后的问题，他从头抓起。颁发13条规定，比如“不准迟到早退”、“不准在工作时间喝酒”、“不准打架”等等。在那个物质极度匮乏年代里，与众不同的是，他坚守产品质量，其中最具代表性的事件就是“砸冰箱”。
当时，有一位用户反映海尔冰箱上有划痕，而他检查后发现还有76台冰箱有问题。他立刻召开员工大会，让员工亲自砸毁这76台冰箱，这一举动震惊了业界。他的话语深刻：“企业不能用任何姑息的做法来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，不然今天是76台，明天就可以是760台、7600台……”
正是这种质量意识，让海尔逐渐获得了市场认可，不仅于1988年斩获冰箱行业第一枚金牌，而且产品销量直线上涨。“这就是所谓的质量溢价，通过质量观念传递实现高收益。”
二、品牌价值
经过初期发展之后，张瑞敏开始调整思路，对外进行多元化兼并。一口气兼并了18家企业，并进入洗衣机、高端空调及电视机等多个行业，将全国第一个家电工业园初步建成。此举标志着其品牌扩展战略正式拉开序幕。
2001年，当中国加入WTO，为民族企业在海外创业提供了机会时，他大胆实施两个方针，一是在美国南卡罗来纳州建立制造基地；二是在意大利购并了一家知名冷冻食品公司。这两项决策遭到了许多人的怀疑，他们认为这些举措必将导致失败。但张瑞民依然坚持到底：“去美国市场，就是要与狼共舞，即使输掉也能学到东西。”
事实证明，这些决策都是正确的。七年间，他积极进军海外市场，并形成集研发、制造和营销于一体的人才智慧战略布局，使得海尔品牌价值深入人心：“我们一直坚持创造自己名牌，而不是为别人代工。”这一理念至今仍被视为全球家电产业中的典范之一。
三、人单合一
随着互联网技术飞速发展而来，在2005年的某个日子里，那位杰出的领导者再次抓住机遇提出“人单合一”的理念。他提出了这样的概念，“‘人’指的是员工，而‘单’则指的是用户价值，只要把他们连在一起，就能达到真正意义上的‘人单合一’。”
这个理念，无疑具有颠覆性，它打破传统科层制，以注重员工价值最大化为核心，从执行者变革成为创业者的角色。这对于提升团队效率和激发每个人的潜力无疑是一种革命性的改变。而基于这个理念下的管理哲学，也促使了零库存即需即供战略以及社区店、三专店模式之所以能够如此顺利地推向市场以满足顾客需求。
此外，由于对这一理念信仰十足，加之勇敢地将其输出至国外，如收购美国GE家的电器业务后运用同样的模式，最终实现了高速增长的事实进一步证实了这一点。
如今，无论是在国内还是国际层面，都无数见证过那位传奇般的人物如何以非凡的心态和卓越领导力塑造了一代又一代新时代人才，为世界带来了前所未有的变化。当有人问他关于成功的话题时，他回答道：“没有成功只有时代的企业，只不过踏上了时代节拍罢了。”