杜鹃：黄光裕背后的女人，救国美从亏损8亿到年入700亿

文/清如

【人物名片】杜鹃，国美控股集团CEO。

黄光裕入狱之后，原本是“弱女子”的杜鹃代夫出征，她凭借坚韧不拔的毅力和过人的商业谋略，让“风暴中的国美”扭亏为盈、重拾风采。

代夫出征，执掌国美

杜鹃出生于北京，一大学毕业后进入中国银行做信贷员。之后，因为工作关系和黄光裕相识，他们于1996年走入婚姻殿堂。杜鹃曾说，她最大的心愿是教育好子女。不过，在黄光裕掌管国美期间，她的作用可不仅仅是相夫教子。她具备扎实的专业知识背景，熟悉金融资本市场，因此在国美中主要负责资本运作相关的工作。

国家前夕，杜鹃辅佐黄光裕在家电领域进行初期扩张。在她的努力下，国美向其他商业领域拓展所需的多数得以快速推进。上市后，她常年在香港工作，与资本市场沟通助力企业发展。

2006年，当时准备收购永乐电器时，杜鹃广泛向投行征询意见，并研究合并可能给公司股价带来的影响。她还充分发挥自己善于斡旋的能力，为顺利收购永乐电器打下了坚实基础。

然而命运给她猝不及防的一击。2010年，当黄光裕锒铛入狱后，由于控制权之争，最终以时任董事局主席陈晓出局收场。面对困境和挑战，这位“弱女子”却勇敢地站出来，以她的智慧和勇气接手了这艘巨轮——执行董事长职责，从此开始了一段全新的旅程。

整顿内部恩威并济

当时，“人心惶惶”，如何解决控制权问题、安抚管理层，是面临的问题之一。首先改变了董事会成员构成，将其简化至11人，其中7人被公认为支持者。此外，还通过两项规定来确保公司方向，即授权新股发行比例降低至5%，以及回购股票授权，不超过已发行股本10%这样保证了公司稳定发展方向。而对于之前站队陈晓高管一边用大棒压制他们过去行为，但又用温情安抚过去迷茫，用这样的方式让团队集中精力看未来而非纠结过去。

对于总裁王俊洲，则是一边施加压力，一边予以宽容。他选择沉默，而她理解但同时指出了他若积极争取，他就不会有机会最后保留他的位置作为总裁，但撤去了他董事会上的席位。这次行动显示了她既能果断决策，又能体恤人心，使得整个团队都能够接受并拥护她的领导。

学习转型扭亏为盈

稳定军心后，她要尽快熟悉零售行业与业务内容，以便带领国美重夺家电零售业第一的地位。她经常亲自考察门店，对发现的问题即刻要求改正。在遇到电子商务对传统零售冲击的时候，她积极学习转型，不断创新思路，比如通过创建冬天里的春天式创新项目，如无人机展示室等消费新场景，以引流增加用户黏性。此外，还推出了微店服务与售后服务项目，如“来购”、“管家”，进一步提升客户满意度。

根据2017年的财报数据显示，在这个过程中，无论是在收入还是盈利方面，都取得了显著成效。不仅实现销售收入715.75亿元人民币，而且成功扭亏为盈，从前一年的净亏8亿转变为2013年的净利润9亿，再次证明她的领导能力与决策智慧，以及对企业未来的深刻洞察力的重要性。

一个人的潜能往往只有在逆境中才能真正激发出来，而杜鹃正是这样的人物。在一次次突破式创新背后的，是一种敢想敢做的心态，以及对企业未来的坚持信念。当人们谈起互联网金融三巨头马云、马化腾之外，还有一个名字——奥康集团王振滔，被誉为每一次突破式创新的背后力量，那么这里还有一个故事需要被讲述：易拉罐卖出的75.99亿美元55岁退休老人的传奇，也是一个红牛帝国背后的巨头故事，这些都是关于人类潜能无限展现的一个缩影。而对于那些渴望成为像这些英雄一样的人来说，只需记住：“每个人都拥有无限可能，只要你敢去追寻。”

来源：南财专访 和马云、马化腾并称互联网金融“三巨头”，6万亿帝国背后的男人 奥康集团王振滔：每一次突破式创新背后是敢想敢做的坚持 一个易拉罐卖出75.99亿美元，有55岁退休老人缘何成为红牛背后的巨头