中外名人故事目录董明珠工业精神的苦行者
董明珠：工业精神的坚韧者
坐在记者面前的这位在商海中锤炼了20年的“女企业家”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“坚韧的工业精神”，这在这个人人追求快速成功的时代，显得格外重要。
董明珠，是全球最大的空调生产企业格力的副董事长、总裁。她渴望用坚韧的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。
专业化中的多元化发展
几年前就有人担忧格力走专业化已经到达了天花板。然而，没有想到，格力的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到了56亿元；从2001年到2010年，产值翻倍至600亿元；2011年的产值预计将再次增加至800亿元。
董明珠认为：“我们发现走专业化道路越走越宽。”别人担忧她的业绩能否持续增长，她却相信，只要能够不断创造新产品，不断改善人们生活，那么企业才具有可持续性，而不是简单地依赖于多元化。
对比两年前，当时格力有了更加清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于家用空调，还拓展到了商用空调和特殊环境。同时，她们也关注高科技、高精尖产品，如上游电机和压缩机。这不仅是为了提高自身技术水平，也是为了推动整个产业向前迈进。
虽然专业化可能会让一些人担心单一，但董明珠认为，这并不是问题所在。“现在除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，我们都能生产，比如远洋货轮上的空调。”她表示，“我们的目标是在公共环境中拓展，并扩大至特殊环境。”
另外，对于技术创新，她强调：“我们今年可以做到800亿，以每年的200亿算，要做到2000亿规模，也还需要6~7年。所以，我们会坚持专业方向。”她解释道，“制定战略时，我们希望格力走向世界，用产品来改善人们生活，我们追求的是改变，而不是竞争。”
不同理念导致不同的结果
有人指出，因为专注于某个领域，有些人可能会怀疑这是对市场限制太重，但董明珠认为，这并不正确。“你产品好、服务好，即使店小，也会有市场，所以关键是品质。”她强调，“核心技术是脊梁”。
对于如何实现技术创新与业绩增长之间良性的循环，她表示：“不创新就是等死，而创新则找死。但真正有效的是慢慢积累，一步一个脚印。”她提出了自己的观点：“乔布斯之所以伟大，是因为他改变了人们的生活。”
当然，对待质量问题也不容忽视。在确保产品质量方面，格力建立了一套自上而下、自下而上的立体式改进模式，从设计、生产、销售各个环节形成完整可控体系。她强调：“人的质量是产品质量基础。”
管理制度不能片面人性化，而应保持标准一致，以保证所有员工都热爱工作。而且，这并不意味着没有严厉管理制度。“相关制度是必需的。而管理创新适合自己的就是最好的制度。”
最后，她谈及渠道模式，说它核心在变革。“现在我们开店，更注重店员行为、开店标准，以及消费者满意度。你掌控渠道不是靠压，它们主动跟着你走，那才叫掌控。你好你的商品+经营思想对路，你的人马就会跟随你。”
这种经营思路就是诚信共赢，即能够做到的诚信，与厂商与消费者共同成长。而只有消费者的需求得到满足才能保证整个体系稳固。