董明珠：从铁娘子到全球企业家，追求工业精神的故事

在一个充满竞争的时代，董明珠以“铁娘子”之名，在商海中搏击了二十年，从一名普通的销售业务员成长为知名女企业家。面对记者的提问，她淡泊自持地表示：“要有吃亏的工业精神，这在这个人人都想赚快钱的年代，看起来不合时宜。”

董明珠是全球最大的空调生产企业格力的副董事长、总裁。她渴望用吃亏的工业精神支持中国创造之路，并希望格力能够成为未来服务于全球的大型企业。

专业化与多元化

过去，有人担忧格力走向专业化已经达到“天花板”。然而，格力近年的增长速度却更加迅速。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元增加到了56亿元；再到2010年，产值由56亿元增至600亿元；而2011年的目标是将产值增加至800亿。

董明珠认为：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担心格力的业绩能否持续增长，而她则认为关键在于是否能不断创新产品，不断改善人们生活。如果能做到，那么企业才具有可持续性；否则，即使多元化也不可持续。

与两年前相比，现在格力有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于家用空调，还拓展到了商用空调和特殊环境，如飞机上的空调。在公共环境中，比如远洋货轮上，都能生产出适用的空调产品。

高精尖产品与产业升级

同时，格力一直关注高、精、尖技术，如上游电机和压缩机领域。虽然中国电机尚未世界领先，但正好是格力的优势所在，因此它正在推动产业向前一体化。

为了实现目标，一直以来保持每年增长200亿人民币，以每年的800亿为基数，要达到2000亿规模还需要6~7年，所以坚持专业方向。而当制定战略时，她希望的是让公司走向世界，用产品改善人们生活，我们追求的是不是做强者，也不是要打败谁，只是在竞争中相互取长补短。如果怀着要挤垮谁的心态，是低级竞争;如果怀着改善人们生活理念，则可以共同发展，在竞争中相互取长补短。不同理念结果自然不同。

渠道管理与核心技术

有人说专业化会使得专卖店商品单一影响经销商业绩扩张和积极性。但董明珠认为，不是商品多少决定渠道活下去，而是销售渠道真正活下去靠的是服务意识和产品品质。“你产品好、服务好，即使店小，也会有市场。所以关键是品质。”

核心技术同样重要。在多元化浪潮下，与其他公司不同的策略思考就是由于专业化才有领先的地位，可以创造更大的市场。2010年， 格力投入了30亿用于技术研发目前拥有三个研究院以及4000多名研究人员，在更高端技术层面进行研发。而对于如何实现良性循环间关系，就像曾经有一句话说的那样，“不创新就等死”，但又不能急功近利，有社会责任感才能冷静下来思考问题，比如看到内蒙古冬天取暖缺煤的情况，就感到自己应该加快推广离心机组来节省使用费用。这并非只是为了赚钱，而是帮助消费者，让他们通过你的产品得到便利，你们自然也会得到回报。

其实，对于技术创新的感悟也有一个渐变过程。当初她只以为自己的产品比别人的好就是创新，现在她则认为，只有你的产品真的改进了别人的生活，你带来了独特且引领行业发展方向的事物，那才叫真正的创新。“乔布斯之所以伟大，就是因为他改变了人们的生活。”

质量控制及管理制度

除了科技创新的感悟变化，她对于质量控制也有深刻理解。她指出：“生产100万~200万台空调很容易保证质量今年3800万台怎么保证呢？就要建立一个监督别人，同时接受别人的监督的一个完整体系。”这包括设计、生产和销售各个环节形成一个可控系统。而她的观点也是“人的质量更重要”。

管理制度并不意味着没有严厉标准，因为如果没有统一标准，便无法维护这么庞大的人员队伍。此外，她常以红绿灯作比喻，如果过度讲究人性话语撤掉红灯，那么交通秩序就会失去，没有安全也无人性可言。不过，这并不代表不能进行管理改革，最好的制度应符合自己实际情况。

最后，对于渠道模式方面，她主张不断根据现实市场环境变化而改变，以适应新形势。她开设专卖店更多注重店员行为开店标准，以及消费者满意度。这就是诚信共赢思路，即诚信指能够做到的，而共赢既包括厂商之间，又包括厂商与消费者之间只有消费者的源头稳固，便可保住整个链条运行下去。这即便如此，他们仍然不会放弃探索新方法来提高自身价值，使其成为永恒存在的一部分，更是一个灵魂驱动的人生旅程。在这里，请点击了解更多励志人物故事：http://www.li96.com/lizhirenwu/