1、批评是管理中的一种手段，但它不是唯一的手段。领导者若无批评之心，则非好领导；有批评但不施行则亦非好领导。良好的批评应成为一种激励，而非指责。因此，批评必须基于具体行为，不应扩展至个人。其目的是指导和纠正工作。

2、顾客是创新源泉的重要组成部分——汤姆·彼得斯

3、先造人后造物——松下幸之助

4、信任虽然重要，但监控更为关键——列宁

5、高效能公司追求卓越，不仅在于工作质量，也体现在团队文化上，如“今天要打败你，我不眠也要打败你，这就是我们的文化。”——胡伯林

6，没有评价，就无法进行有效管理——琼·玛格丽塔

7，将一件简单事做到位就并不简单，将每一件事做到平凡就已经非常值得赞赏——张瑞敏

8，管理是一种严肃的情感投资——西洛斯·梅考克

9，管理首先是一个决策过程——赫伯特·西蒙

10，高层经理最忌讳头脑发热，因此一个企业领袖或高级经理必须拥有自己的智囊团。此人的选择至关重要。

11，企业的成功依赖于团队合作，而不是个人的努力——罗伯特·凯利

12，只有创新才能使大型公司持续增长和繁荣——杰弗里

13，小错误发生在细节，大成功来自系统设计与优化。

14，将竞争对手视作敌人而非对手会带来更多益处。

15，优秀的经理人善于发现并利用员工的长处。

16，一次完美撤退应该被同样重视如同一次伟大的胜利一样受到奖励。—菲米尼

17，在人才多元化方面，即使规模庞大的企业也需要多样性，以便形成互补优势：既包括学历丰富理论基础扎实的人才，也包括经验丰富操作能力强的人才；既包含严谨细致又具有主见独立思考的人才，又有快速行动力且敢于表达意见的人才；既涵盖稳定安心默默奉献的人选，又有喜欢表达即兴创意自我实现者。

18,20世纪属于生产率时代，而21世纪属于质量时代。

19不能有人闲着，却又不能让每个人都忙碌，更糟糕的是许多人一起做同一件事，但责任却无人承担功劳却人人分配！

20 管理少了，就是管得好。

21 我们常教育他人学会从自己身上找问题，可我们自己往往无法这样做。我经常听到离职员工提起他们曾服务过的地方时，他们总是满口抱怨。而当老板谈及曾服务过他的员工时，他们也总是在说坏话。

22 企业管理过去靠沟通，现在还靠沟通，对未来来说也是如此。

23 企业最宝贵的资产是人才。

24 如果挖走我们顶尖20名人才，那么微软就会变成一个毫不重要的公司。

25 省钱就是赚钱.

26 不仅要奖励成功，还要奖励失败.

27 持续竞争所倾向于拥有的惟一优势，是超越竞争对手的创新能力.

28 奖励什么，就会得到什么.

29 在处理两种特殊个体之间矛盾时，我们必须尊重每个人的独特性随着社会发展，这点愈加重要。但对于一个企业而言也有其独特之处。在这种情况下，如果过度尊重人才的特殊性，那么可能导致换一个人就换一种模式，从而缺乏规章制度。如果过度坚持固有的模式，那么这将束缚人才，使才能难以施展，同时长期没有新观念、新方法，从而无法革新与进步。这怎么办？

30 员工培训是一项战略性的投资，它可以最大限度地降低风险并产生最高回报.

31 如果你不能击败你的对手，你就加入他们中去.

32 情感投资比其他任何形式的心智投入都更廉价且回报率更高.

33 把人们放在第一位，并尊重他们，是实现成功的一个关键因素.

34 质量确保了客户忠诚，是维护这一忠诚最好的保证.

35 大型成就是由团队共同完成，小型成就是个人努力结果.

36 用人并不在减少人们短处上，而在发挥人们长处上.

37 好의管理者绝不是通过铁青脸孔或玄机深沉的大脑来掌握权威，而是通过知识与经验铸就的事实能力以及真诚待人的善良，以及人人平等原则性的威信，有威信自有一定的威慑力,

38 速度几乎成了一切，它是不可或缺的竞争元素,

39 成功的商业领袖不仅授权给他人，而且能够控制权力,

40 如今是一个信息爆炸和知识爆炸时代，不再是一个可以单枪匹马取得胜利的时候。因此，无论是在使用专业技能一般但能够凝聚团队力量综合型人物材还是用专业技能很强但沟通协调不足、配合度差且不会整合群众力量专家，都应当慎思熟虑选择哪些类型的人才进入组织内,

41 新经济时代，不是什么大鱼吃小鱼的问题，只是在快鱼吃慢鱼的问题，

42 企業即為人民，

43 制定正确战略当然很重要，但是执行战略更加关键 —— 杨元庆博士，

44 三流点子加上一流执行力永远比一流点子加三流执行力强 —— 孙正义博士，

45 管理不过问那些无数的小细节是不够滴 —— 林正大博士，

46 千方百计请一个出色的专家医生，比起请一个价格便宜可随叫随到的江湖郎中更佳 —— 詹姆斯·柯林斯博士，

47 犹豫不决虽然避免了一些错误，但同时错失了机会 —— 王安博士，

48 魔鬼藏身於細節裡面.,

49 尺寸各异長短，用此長處勿挑短處.,善用此長處無不可用之 人；

50 创造性模仿並非跟隨別人說話，而是我超越並重新創造 —

51 许多认识到了“知易行难”的道理，但是这个道理很多时候还是无法改变现状的情况发生为什么呢？因为对于很多CEO来说，他们真正想要推行自己的制度然而最终只能成为改革者，被腰斩车裂，最终不了了之。

52 持久競爭力的唯一來源，就是能夠比對手學習得更快 —

53 创新的意义就在於创造资源 —

54 用他，你必须信任他；如果你都不信任他，那就不要用他 —

55 能够利用别人的智慧来完成自己的工作，这样的领导者真是伟大 —

56 将品质预设为85%，意味着允许15% 的瑕疵存在—

57 让流程说话，因为只有这样说转化为做的事情才能真正得到解决—

58 管理者的基本能力之一：有效沟通 —

59 每100家倒闭的大公司中，有85% 是由于CEO 的决策失误造成--

60 在没有出现不同意见之前，不采取任何决定 --

61 管理就是把复杂的事情变得简单，把混乱变为有序 ---

62 流程再造一直是个困扰许多企鹅想解决的问题。但这项工程浩大，在此领域也有许多失败案例。我认为中小企鹅应该因地制宜，因时制宜，对内部各项工作进行规范化，让现有的操作程序书面化标准化规范下来形成书面的规范标准运作程序---