刘强东中国感动十大人物中的创业经历12年间反复发现一个基本规律
在“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，他强调了四个关键要素：团队、用户体验、成本和效率。这些要素的平衡是成功的关键。根据他12年的创业经验所总结的基本规律，即“一拖三”，任何行业或领域都需要在这四个方面做到才能取得成功。以下是刘强东阐述每个要素的具体内容：
首先，是团队。这是最重要的一点。大部分企业失败原因在于其团队问题，尤其是核心管理层无法跟上发展步伐。在京东，如果业绩下滑，责任将直接归咎于核心管理团队。
其次，是用户体验。无论是在互联网还是传统行业中，最核心竞争力都是提供更好的用户体验。IBM、微软和苹果公司就是通过改善用户体验而获得成功的例子。
第三点是成本。如果一个商业模式不能降低该行业的成本，那么它终将面临问题。京东坚持以成本为基础，而非毛利率，这一点曾经遭到了许多人的质疑，但刘强东坚信这是至关重要的一条原则。
最后，不可忽视的是效率。他认为现金流比利润更为重要，因为效率决定了公司是否能持续运营并提供低价服务给消费者。相比其他零售巨头，如国美和苏宁，京东在库存管理方面表现卓越，其库存周转天数仅有30多天，而国美和苏宁则需要60-70天。此外，他指出，只要一个公司能够实现至少三个要素，同时不会减损另外两个，要么可以算作成功。
总之，无论未来的互联网如何发展或者出现什么新概念，都有一点可以确定，那就是迄今为止没有任何个人或机构能够打破经济基本规律。在优秀且有效地利用以上四个要素的情况下，大多数市场上的成功企业都是如此运作着。而对付挑战，找到正确路径，并保持这种状态，就是当今商界最大的挑战之一。