从2万元起家到成为准首富的强人刘强东：京东商城创始人、董事局主席兼CEO，1974年生于江苏宿迁。1996年毕业于中国人民大学社会学系后，他在1998年6月18日创建了京东公司，最初是代销光磁产品。在2004年初，刘强东转向电子商务领域，并成立了“京东多媒体网”，这是京东商城前身。

尽管外表朴实，但一开口即可识别出他与众不同的自信。他有理由自信，因为在短短几年的时间里，他带领京东实现了销售额的爆炸式增长，从百亿突破到数千亿。最近，一则关于京东即将进行50亿美元IPO的消息，使他成为了未来“中国首富”的热门候选人。

然而，对于住在北京朝阳区甜水园附近的小区居民来说，直到这家公司搬走，他们才意识到，这个闹哄哄的公司其实就是著名的电商平台——京东；而他们口中的“强子”，正是如日中天的企业新贵—— 京东商城董事局主席兼CEO刘强東。

从一个普通工人的儿子到身价百亿的准首富，刘强東已成为传奇。“老实说，我真的没觉得自己跟别人有什么区别，一点区别没有。无非就是坚持，看准路子坚持一辈子。” 刘强東自我评价时，没有微笑，只有紧锁眉头。

现在，随着融资15亿美元后，他面临着最大的机遇和挑战，为达到盈亏平衡点，需要以最快速度扩大销售额，而这个过程对物流和整个服务体系提出了严峻考验，这是一场与时间赛跑，就像他热爱的一项运动——穿越沙漠。

控制第一位

9月10日，刘強東在微博上发布了一张两手背后、双腿微分伫立在戈壁滩上的近照。虽然表情放松很多，但站姿依然板正，如领导视察工作。而他的打扮——蓝底碎花西装衬衫搭配黑裤子和深蓝色球鞋，与越野主题相去甚远。这也是他利用大假期长途越野旅行的一个习惯，就像一种隔离测试——离开地球照转、日子照过吗？

管理层架构中直接向刘強東汇报的人员共22人，其中14个副总、6个大区总以及一个助理和一个监察员。而对于高管们工作，他充分授权，不常交流。但是在数据储存方面，你会发现他的超级控制力。他可以清楚地告诉你：目前全国有六个一级物流中心、二级物流中心十二个以及287个配送站；49% 的订单是当日送达16 个城市；还有各种其他数据，每半小时内1.8万种商品价格变动都能记得清清楚楚。

竞争对手的数据也储存在他的脑海里，比如Amazon 的毛利率27%，净利率最高5.6%；同时洞悉苏宁新增55亿元用于投资电子商务B2C物流体系，而原来花几十年的大家电配送网络，最多只能承担12% 的电子商务物流任务。

面对外部投资者，他从未妥协过公司控制权的问题。他很早就定下一条底线：自己在董事会投票表决权永远比投资方多出一票。“这事情很简单 —— 他们不答应这个，我们就不谈了。” 刘強東方式看起来简单而直接，但是有效。每年业绩倍增帮助他找到了愿意妥协的投资人今年3月宣布完成15亿美元C轮融资，由DST等六家基金及个人参与投资。

童年的贫穷给劉強 東留下了深刻烙印，其普通话不好，更喜欢穿着朴实，看上去更像是民营企业家而不是互联网行业的人士。他非常关注食品安全问题，因为看到周围朋友父母越来越多地得癌症去世，因此曾表示自己最想做的事情之一就是做食品。此外，由于自己的经历，他喜欢那些吃苦耐劳精神的人，对很多事情，有一种农民式固执和坚持。这也是为什么他讨厌欺诈行为，在职场中，即使是小事，也不能容忍，无论是在处理用户投诉还是选拔管培生时，都要确保这些原则得到遵守。

除了数据之外，他还通过自己的渠道获取信息至今，每天80% 精力都花费在看用户留言上。不仅包括本站用户评价，还特别重视那些论坛或微博上的评论。特别是在2010年冬天注册微博之后，当关键词搜索输入“京东”、“刘強 東”，每天都会收到大量用户通过@方式发出的抱怨帖。

虽然几乎从不直接回应投诉，但焦虑感驱使他不断改善客户体验，最让老板头痛的是退货问题。一位负责战略管理人员说，现在最让老板头痛的是退货问题，“老劉有一次特别认真地叫我们过去问我们是否可以七天无条件退货”。最近这段时间，他几乎每天都有新的针对客服团队新想法。

不同于许多互联网公司，不太喜欢投入广告资金相信口碑更好的广告。这可能开始作为缺钱的情况描述（起步时只用不到2万元租了一间柜台），但随着时间推移，它变成了自信来源之一。

最后，用自己的13年的创业经验持续执行所谓“早会制度”来证明自己做事坚持的一贯态度，这是一个每天早上8:30开启，大概20分钟至40分钟会议，让全国100余部门经理以上员工必须参加。如果没有特殊情况或者出差计划，那么劉強 東都会准时出现在会议室，无论风雨都是如此。在用人的机制中，还有一项特定的措施，即每年面对高校毕业生的管理培训生招聘活动，此项活动至今已经培养出了200名人才。劉 強 東认为选择管培生，是要寻找那些能够吃苦耐劳终身的人选。此外，对管培生的候选人们还需进行家庭背景调查，以确保其品质符合要求。这便是從二萬元起家的企業巨擘劉強 東故事的一部分，是對青春奋斗精神的一次描绘，让更多追梦者找到力量继续前行。