坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。

董明珠，全球最大家用空调生产企业格力的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值将增加200亿至800亿。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，一步一步地深入。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为，只要能够不断创新，不断改善人们的生活，那么企业才具有可持续性；否则多元化也不可持续。

对比于两年前，格力有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，还坚持专业化路线谋求“专业化中的多元化”。

现在除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，都能生产，比如远洋货轮上的空调。 格力正从家用空调拓展到商用空调，上游产品如电机、压缩机。在推动产业向前一体化中占据领导地位。

我们今年可以做到800亿，以每年增长200亿算，要做到2000亿规模，也还需要6~7个月。所以，我们会坚持专业方向。“制定战略时，我们希望把公司引向世界，用产品来改善人们生活。”

她追求的是不是做强者打败谁，而是相互促进。如果怀着要挤垮谁的心态，是低级竞争；如果怀着改善人们生活理念，则愿意与大家共同发展，在竞争中相互取长补短。这一点不同，就结果也不一样。

有人说，这样可能影响经销商业绩扩张和积极性。但董明珠认为，不是产品多少决定渠道能否活下去，而是服务意识和产品品质。“你产品好、服务好，即使店小，也会有市场。”

核心技术是脊梁

在家电行业多元成风环境下，却有独特思考：由于专业，它才能拥有领先技术的地位，因此创造更多市场机会。

2010年的研发投入达到了30亿元目前，有三个研究院4000余名研究人员，在高端层面进行研发。她透露，“早几年，我们在硬件软件人才方面已经投入很多，但这些并不是当初就能获得收益。但随时间推移，如今我们的差距已大为扩宽。”

曾有一句话：“不创新就是等死，而创新就是找死。”如何实现技术创新与业绩之间良性循环？她认为，“创新不能急功近利，有社会责任感心才会冷静”。比如看到内蒙古冬天取暖缺煤，她感到有责任，加速推广离心机组，这种方式通过废水利用，可以节省一半使用费用。她想的是帮助消费者，你们给消费者带来的好处，他们自然也会给你们回报。这就是真正意义上的改变人们生活，所以称为真正的创新。

其实，对技术创新的感悟也有一个渐变过程。她最初以为只要自己的产品比别人好，就是创新，现在则认为，只有你的产品改变了别人的生活，你拥有独创性的产品，并且引领了行业发展方向，这才叫真正意义上的创新。“乔布斯伟大之外正是在于他改变了人们的生活。”

尽管如此，她并不自满，更何况有的国外同行历史悠久，所以应该以平静的心态去吸收他们的一些长处。而对于质量，她提出了六西格玛管理法精益生产等措施，以及5S合理建议QC小组等手段构建立体式改进模式确保质量基础上的人类质量重要性她的观点进一步强调了一线员工福利待遇及员工热爱企业管理精髓。

虽然没有严厉管理制度，但标准必须一致，因为这样才能保证整个队伍稳定运转。而对于渠道模式，她提出开创独立专卖店模式，并不断根据现实市场变化调整，以适应新的形势。她相信诚信共赢即使经营思路演变过程中也保持这一原则至关重要。