坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。

董明珠，全球最大家用空调生产企业格力的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年格力的产值将增加200亿元至800亿元。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为，关键在于能否创造新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，否则多元化也不可持续。

对比于两年前，在战略定位上，有了更清晰的方向——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，还拓展到了商用空调和特殊环境产品，如远洋货轮上的空调。

另外，一直关注高、精、尖产品，如空调上游的电机、压缩机。中国电机在世界还没有领先，而恰恰是自己又有能力自主创新，所以同时推动产业向前一体化。

坚持专业化方向

今年可以做到800亿，以每年增长200亿算，要做到2000亿规模，也还需要6~7个时间段。所以，我们会坚持专业化方向。她说，“制定战略时，我们希望格力走向世界，用产品来改善人们生活，我们追求的是不是要打败谁的心态，只有这样同行之间才不是你死我活，而是相互促进。”

有些人认为专卖店单一影响经销商业绩扩张和积极性，但董明珠认为，不是产品多少决定渠道能否活下去，是服务意识和产品品质。“你產品好、服務好，即使店小，也會有市場。”关键是在品质上下功夫。

核心技术是脊梁

2010年的技术研发投入达30亿目前，有三个研究院4000多名研究人员，在更高端层面进行研发。在硬件软件人才方面早已投入很多有人问收回是否可能？但现在与第二名相差250亿，与当初13亿相比已经大幅度缩小，这种投资慢慢体现出效果来了。

如何实现技术创新与业绩增长之间良性的循环？她认为，不急功近利，有社会责任感心才会冷静。这就是为什么推广离心机组，因为它节省了一半使用费用帮助消费者带来好处自然得到回报。

其实对技术创新的感悟也有渐变过程。她曾以为只有自己的產品比別人的就叫創新，现在則認為，只有你的產品改變了別人的生活，你獨創產品引領業界發展方向，這樣才真正叫創新。“乔布斯改变了人们生活。”

虽然拥有4000多项专利，其中发明专利710项国际领先成果6项，但并不自满，更何况有的国外同行历史悠久，就应该以平静的心态吸取别人的长处去发展。

人的质量是产品质量基础

除了技术创新，对于生产100万~200万台空调保证质量很容易，但是3800万台怎么办呢？要形成监督别人同时接受别人监督的一个完整体系，从设计生产销售各个环节形成一个可控系统。而且管理不能片面人性化标准必须一致才能保持队伍稳定性。但相关制度也是必需的管理创新适合自己的就是最好的制度。在控制成本方面，要先抓住管理成本生产成本工艺成本放在最后，比如接待费完全提2~3个亿事实上只花费200万~300万元显示出的严谨管理方式。而且开店模式不断根据市场变化改变以适应新的形势掌控渠道不是靠压他们主动跟着你走才能称为掌控这种经营思路就是诚信共赢所谓诚信，就是能够做到的而共赢，不仅厂商共赢还有消费者保住源头才能保持下去。