坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。董明珠，全球最大家用空调生产企业格力电器(下称“格力”)的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值将增加200亿元至800亿。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为关键在于能否创造新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，不然多元化也不可持续。

对比于两年前，加盟后，有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，但仍然坚持专业化路线谋求“专业化中的多元化”。

现在除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，都能生产，比如远洋货轮上的空调。正在拓展自家用空调到了商用空调，并且产品范围扩展到了公共环境和特殊环境中。

另外，还一直关注高精尖产品，如上游电机和压缩机。在这些方面中国还没有领先，但恰好有能力自主创新，所以正推动产业向前一体化。

我们今年可以做到800亿，以每年的增长为基准，要做到2000亿规模，也还需要6~7个月时间所以，我们会坚持专业方向。而在制定战略时，我们希望自己的企业能够走向世界，用我们的产品来改善人们生活，我们追求的是不是要打败谁，而是相互促进。如果怀着要挤垮谁的心态，是低级竞争；如果怀着改善人们生活理念，则愿意与大家共同发展，在竞争中相互取长补短。理念不同结果就不一样。

有人说，这样的专卖店模式可能影响经销商业绩扩张和积极性。但是董明珠认为，不是多少产品决定渠道能否活下去，而是服务意识和产品品质。“你只要你的产品好、服务好，即使店小，也会有市场。”所以关键还是品质问题。

核心技术是脊梁

在家电行业多元成风的情况下，其战略思考很独特：由于专业 化，一切都建立在技术地位之上，然后才能创造更大的市场。在技术研发上投入30亿已证明效果显著，“早几年我们已经投入很多，现在差距比以前大。”

曾经有一句话：“不创新就等死，一起找死。”如何实现技术创新与业绩之间良性循环？她认为，这种管理必须心冷静，“我看到报道说内蒙古冬天取暖缺煤，我就感到责任，加速推广离心机组。”

其实，对待技术创新的感悟也有一个渐变过程。她早些时候觉得，只要她的产品比别人强，就是创新（创业 www.lz13.cn）现在则认为，只有改变他人的生活，你自己也引领行业发展方向，这才叫真正创新。“乔布斯伟大之外正是在于他改变了人们的生活。”

目前已拥有4000多项专利，其中发明专利710项国际领先成果6项尽管如此，她并不认为自己可以满足，更何况有的国外同行已经有上百年的历史，所以应该以平静的心态去吸收别人的长处。

人的质量是基础

相比于技术 创新，她相信，“好的生产就是好的质量”。他们建立了一套立体式改进模式，从设计、生产、销售各个环节形成完整体系，同时实施监督制度，使得质量得到保证。而她的观点也是这样的人们是一个组织最重要的一部分，他们所受教育水平直接影响整个组织效率及工作表现，因此他们必须受到高度重视并进行必要培训，让他们理解组织目标以及自己的角色是什么，以及怎样才能达到目标。这意味着提高工人技能水平对于提升整体工作效率至关重要。此外还有严密监控系统确保所有活动按照既定的标准执行，让员工明白哪些行为被鼓励或禁止，同时通过奖励激励员工提高工作表现。这是一种主动而非被动管理方式，因为只有当每个人都热爱公司的时候，他才会尽最大努力去维护公司声誉并推动其成功。当你创建出这样的文化，你就会发现它带来的益处远超简单经济收益。你不会再只是为了盈利而存在，而是一个真正意义上的社会实体，它对社会产生积极作用，并因此获得回报。这就是为什么我强烈主张这种类型的人类资本投资，因为它提供了一种永恒有效且不可复制的事物—团队合作—这是任何其他形式投资无法替代的事物。