坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。

董明珠，全球最大家用空调生产企业格力的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值将增加200亿元至800亿元。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为，关键在于能否创造新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，不然多元化也不可持续。

对比于两年前，现在除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，都能由格力生产，比如远洋货轮上的空调。现在除了家用空调，还拓展到了商用空调和特殊环境。

另外，对高科技产品保持关注，如上游电机、压缩机等。在中国电机还没有领先，但恰恰是这个领域中，有能力自主创新，所以正在推动产业向前一体化。

坚持专业方向

“我今年可以做到800亿，以每年增长200亿算，要做到2000亿规模，也还需要6~7个年度。”董明珠说，“制定战略时，我们希望成为世界级公司，用产品来改善人们的生活，我们追求的是不是打败谁，而是相互促进。如果怀着要挤垮谁的心态，是低级竞争；如果怀着改善人们生活的理念，则能够与大家共同发展。”

有些人认为专卖店单一会影响经销商业绩扩张和积极性。但是董明珠认为，不是产品多少决定渠道活下去，而是服务意识和产品品质。“你产品好、服务好，即使店小，也会有市场。”

核心技术为脊梁

在家电行业多元成风的大环境下，其战略思考却很独特：由于专业化才有领先技术地位，然后才能创造更大的市场。

曾经有人这样评价：“不创新就等死，一直创新就是找死。”如何实现技术创新与业绩之间良性的循环？她认为，这需要冷静下来，并且社会责任感。“比如，我看到报道说内蒙古冬天取暖缺煤，我就感到有责任，加快推广离心机组。”

其实，对技术创新的理解也有渐变过程。她早些时候，她认为只要产品比别人好就是创新。（创业）现在则相信，只要你的产品改善了别人的生活，你有独到的产品引领行业发展方向，那才叫真正创新。

目前已有的4000多项专利，其中发明专利710项，有国际领先成果6项。尽管如此，她并不觉得自己可以自满，更何况有的国外同行已经有上百年的历史，所以应该以平静的心态去吸取别人的长处。

人的质量为基础

相比于技术创新，她更重视的是品质。她透露，“生产100万~200万台空调很容易保证质量今年我们的产量将达到3800万台怎么保证呢? 就要有一种监督别人同时接受别人监督的一个监督体系。”

在这个过程中，她感到人类质量更重要。她透露，“我的员工基本生活保障都解决了，他们工作就会更加安心.”

但是，这并不意味没有严厉管理制度。“管理不能片面的人性化标准必须一致，没有这样的制度8万人的队伍就会溃不成军。”

谈及质量，她还有一个观点：“在控制成本方面，要先把管理成本、生产成本抓紧，再考虑工艺成本最后看材料成本。”比如接待费完全提2~3个亿，但是实际只需300万元左右。这表达了她的精益思维模式。

渠道模式核心变革

除了技术和品质之外，在渠道领域也开辟了一条独特路径——开设独立于各大连锁之外的格力专卖店销售模式。此举让其成为全球第一大家庭型中央通风设备制造商之一，并且拥有10000余家的专卖店系统，以及90%以上销售额来自自己的系统网络。这一点对于其他同行来说是一个挑战，因为他们无法复制这一成功案例。但对于传统零售终端而言，它们被迫调整策略以适应变化的情况。不论如何，无论是在国内还是国际层面，都不会再回到过去那种简单粗暴的手段去掌控渠道，因为这种方法是不切实际也不符合当今时代要求的一种手段。而转变为一种基于诚信共赢原则运作，将带来更多效益，使得整个供应链变得更加稳固并且健康起来。这正是一种真正意义上的现代经营方式。