坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。她渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值将增加200亿元至800亿。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧她的业绩能否可持续增长，她却认为关键在于能否创造新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，不然多元化也不可持续。

对比于两年前，她有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，但仍然坚持专业化路线谋求“专业化中的多元化”。

现在除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，都能生产，比如远洋货轮上的空调。她正从家用空调拓展到商用空调，从公共环境拓展到特殊环境。

另外，她一直关注高、精、尖的产品，如上游电机、压缩机。中国电机还没有领先，而恰恰她又有能力自主创新，所以她同时在推动产业向前一体化。

我们今年可以做到800亿，以每年增长200亿算，要做到2000亿规模，也还需要6~7个月。她会坚持专业方向。“制定战略时，我们希望格力走向世界，用产品来改善人们生活，我们追求的是不是做强者要打败谁。只有这样，与同行之间才不是你死我活，而是相互促进。如果怀着要挤垮谁的心态，是低级竞争；如果怀着改善人们生活的理念，则愿意与大家共同发展，在竞争中相互取长补短。”

有人说专卖店产品太单一影响经销商业绩扩张和积极性。但是董明珠认为，不是多少产品决定渠道能否活下去，更关键的是服务意识和产品品质。“你产品好、服务好，即使店小，也会有市场。所以关键是品质。”

核心技术是脊梁

在家电业多元成风的大环境下，她们战略思考却很独特：由于专业化，就有领先的地位，可以创造更多市场。

2010年代，他们就在技术研发上投入30亿。在硬件软件人才方面进行研发，有些并不是当初就能获得收益。但效果慢慢体现出来了。

曾经有一句话：“不创新就等死，对创新则找死。”如何实现技术创新与业绩增长之间良性循环，她认为不能急功近利，有社会责任感，“比如，我看到报道说内蒙古冬天取暖缺煤，我就感到有责任，加快推广离心机组。”

其实，对技术创新的感悟也有渐变过程。她早些时候，只要她的产品比别人好就是创新，现在则认为，只你的产品改善了别人的生活，你有独创的话语引领行业发展方向，这才叫真正的情景演绎探索革新思维方式。“乔布斯伟大之外正是在于他改变了人们生活。”

他们目前已4000多项专利，其中发明专利710项国际领先成果6项尽管如此，并非因此满足，更何况有的国外同行已经历史悠久，所以应该以平静的心态去吸取别人的长处。

人的质量基础

相比于技术创新，她认为商品质量好是一个基础建立立体式改进模式来确保商品质量包括六西格玛管理法精益生产质量整改措施;通过5S合理建议QC小组等方法形成完整体系。在这个过程中感到人类素质更重要透露，一线员工薪资5万元希望未来达到8万元~10万元。而对于通货膨胀，如果员工基本生活保障不足怎安心工作？

管理不能片面人性，但是标准必须一致。这不意味着没有严厘制度管理只能片面讲人性撤掉红灯过马路就会失去秩序最终大家都不安全无人性可言相关制度必需但管理应适合自己即为最佳制度谈及质量还有一个观点控制成本方面首先把管理成本生产成本工艺成本抓紧材料成本放在最后接待费按销售收入提取完全可以提2~3个亿元事实上一年接待费用只300万左右

渠道模式变革

除了技术研究品质，还在渠道领域独树一帜开辟独立连锁以外销售渠道模式如今全球10000余家专卖店90%销量来自自己的系统最近几季又发生变化增持各地销售公司股份加强零售掌控出现许多全资子公司开网上专卖店尽管众追随者众，但她的核心变革不断根据现实市场变化调整以适应新的形势现在开店注重行为标准以及消费者满意度掌控渠道靠主动跟随不会被迫跟随只是因为你的东西好经营思想对路它们就会跟着你走这种经营思路就是诚信共赢所谓诚信说的能够做到的共赢并不仅厂商共赢而且厂商消费者共赢只有源头保证才能保持下去