坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。

董明珠，全球最大家用空调生产企业格力电器(下称“格力”)的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年格力的产值将增加200亿元至800亿元。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为，关键在于能否创造新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，不然多元化也不可持续。

对比于两年前，有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，但仍然坚持专业化路线，以谋求“专业化中的多元化”。

现在除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，都能生产，比如远洋货轮上的空调。正在拓展自家用空调市场，同时推广商用空调产品，从公共环境拓展至特殊环境。

另外，还一直关注高、精、尖产品，如上游电机和压缩机。在中国尚未领先，而恰恰有能力自主创新，所以正同时推动产业向前一体化。

我们今年可以做到800亿，以每年的增长为基础，要达到2000亿规模，也还需要6~7个月时间，所以会坚持专业方向。制定战略时，我们希望以此来改变世界，用产品来改善人们生活，我们追求的是不是要打败谁，而是相互促进。如果怀着要挤垮谁的心态，是低级竞争；如果怀着改善人们生活理念，则愿意与大家共同发展，在竞争中相互取长补短。这一点不同，就结果也不一样。”

有人说，这种专卖店模式会使商品单一，对经销商业绩扩张和积极性产生负面影响。但董明珠认为，不是多少商品决定渠道能否活下去，而是服务意识和产品品质决定。“你提供好东西，即使店小，也会有市场。”所以关键在品质上解决问题。

核心技术是脊梁

在家电行业多元成风的情况下，其战略思考很独特：由于专门搞研发，可以形成技术地位，然后才能创造更大的市场。在2010年度，就投入30亿进行研发工作目前有三个研究院，有4000多名研究人员，在更高端技术层面进行研发，“早几年的投入虽然当时看不出收益，但是现在效果慢慢体现出来。”

曾经有一句话：“不创新就等死，一切都找死。”如何实现技术创新与业绩之间良性的循环？董明珠认为，“任何时候都不急功近利，有社会责任感心才会冷静”。比如看到报道内蒙古冬天取暖缺煤，她感到有责任，加快推广离心机组。“我想的是帮助消费者，你们给消费者带来的好处自然也会给你们回报。”

其实，对技术创新的理解也有一个渐变过程。她最初以为，只要自己的产品比别人好，就是创新，现在则认为，只有你的产品真正改善了别人的生活，你引领了行业发展方向，这才叫真正的创新、“乔布斯改变过什么?”就是他改变了一切，使所有事情变得简单易懂。他真的改变过很多事物，他让苹果电脑变得容易使用，让音乐播放器（iPod）简洁直接，让手机（iPhone）让用户能够轻松访问互联网，他把这些复杂的事情变得简单直观。这就是他的伟大所在。而且还有4000多项专利，其中发明专利710项国际领先成果6项尽管这样，但并不觉得自己可以满足，更何况有的国外同行已经拥有上百年的历史，所以应该平静的心态去吸收别人的长处。

人的质量是基础

相对于科技革新来说，她觉得產品質量是一個基礎。一線員工收入五萬元以上，如果他們基本生活保障不足怎么會安心工作?所以她認為管理的一個精髓是在於讓每個人都熱愛企業，這樣管理才是不被動而主動。而這並不代表沒有嚴厲制度管理不能片面人性化標準必須一致否則八萬人的大隊會瓦解掉從來以紅綠燈作比喻，如果只講人性優先撤掉紅燈那麼過馬路就沒法子安全最终大家都不安全又失去了人性優惠好的制度即便接待費按銷售收入六分之一提取但實際只花二三億左右因為控制成本首先抓住管理成本生產成本工藝成本材料成本放後面例如接待費可以按銷售收入六分之一提取但實際只花二三億左右因為控制成本首先抓住管理成本生產成本工藝材料放後面例如接待費可以按銷售收入六分之一提取但實際只花二三億左右因為控制成本首先抓住管理成本生產工具機械設備放後面的材料開支再減少開發市場營銷宣傳等開支減少甚至還可能將一些非必要開支轉移到其他地方提高效率降低耗損。此外還透露公司已建立起一個完整系統來確保產品質量包括設計製造銷售各環節形成一個全面可控體系，並且對員工進行培訓提升他們技能水平同時也加強員工福利以提高其滿意度與忠誠度並透過QC小組以及5S活動等措施來提升整體業績性能由此我們結束本次訪問時記者的問題是否擁抱專賣店模式是否適應市場情況及未來發展策略及其他問題均獲得了解與肯定答復顯示著她的智慧見識與領導魅力深刻影響著團隊內部文化氛圍激勵全體員工共同努力創建更加輝煌未來