刘强东反复探索12年创业经历发现坚持的基本规律与名言事例相呼应
在“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者对话时，分享了他12年创业经验中发现的一条基本规律——"一拖三"。这意味着无论是在哪个行业，都能通过四个关键要素来判断一个全新的商业模式是否具有价值：团队、用户体验、成本和效率。
首先是团队。刘强东认为，人是最重要的因素。大部分企业失败的原因往往在于自己的团队问题。当问及如果京东出现业绩下降，他会承担绝对责任，并指出核心管理团队的问题可能导致无法跟上发展的节奏。
其次，是用户体验。无论产品还是服务，无论是硬件还是软件，无论是在互联网还是传统行业，最核心的是提供更好的用户体验。经济发展历经几百年，全世界任何成功公司都因为提供优异的用户体验而成功，如IBM、微软和苹果公司。
再有，是成本控制。刘强东坚信，如果不能够降低行业成本，那么任何商业模式都是存在问题。他提到，从第一轮融资到上市，京东遵循原则：成本比毛利率更为重要。他解释说，一家公司不应只看其毛利率，而应该关注其成本，因为只有持续降低运营成本才能为消费者提供长期稳定的低价服务。
最后，是效率提升。“现金流比利润重要”，这是他过去所说的核心观点，这也就是效率。在剥离掉与京东商城无关的新兴业务后，京东的总费用占比不到10%，远低于其他零售巨头。此外，他还指出库存周转天数也是衡量零售公司效率的一个关键指标，比如国美和苏宁需要60-70天，而京东仅需30多天，即使品种数量达到了100倍之多。
总结来说，只要一个企业能够建立起优秀的团队基础，同时至少做到一点点在用户体验、大幅度减少成本或者显著提高效率中的两点，就可以算作成功。此外，尽管未来的市场将充满变化，但经济规律不会改变，因此任何创新都必须符合这些基本原则。