黄光裕背后的女人从亏损8亿到年入700亿的努力故事
杜鹃：黄光裕背后的女人，救国美从亏损8亿到年入700亿
文/清如
【人物名片】杜鹃，国美控股集团CEO。
黄光裕入狱之后，原本是“弱女子”的杜鹃代夫出征，凭借坚韧不拔的毅力和过人的商业谋略，让“风暴中的国美”扭亏为盈、重拾风采。
代夫出征，执掌国美
杜鹃出生于北京，大学毕业后进入中国银行做信贷员。之后因为工作关系和黄光裕相识，两人于1996年走入婚姻殿堂。
杜鹃曾说，她最大的心愿是教育好子女。不过，在黄光裕掌管国美期间，她的作用可不仅仅是相夫教子。
由于具备扎实的专业知识背景，熟悉金融资本市场，进入国美后，她主要负责资本运作相关的工作。
国美上市前，杜鹃辅佐黄光裕在家电领域进行初期扩张。在她的努力下，国美向其他商业领域拓展所需的多数得以快速推进。上市后，她常年在香港工作，帮助国美与资本市场沟通。
2006年，当时准备收购永乐电器。杜鹃广泛向投行征询意见，并研究合并可能给公司股价影响。她还在与永乐洽谈过程中发挥自己善于斡旋能力，以顺利完成收购。
然而，在2010年的转折点上，一场意外发生了。当时控制权之争让人心惶惶，但她作为董事局主席陈晓的一位支持者，最终成功安抚了内部矛盾，将其带领走出了困境。
整顿内部恩威并济
面对这一挑战，她首先通过改组董事会来解决问题。她与外方投资人合作，将董事会成员减少至11人，其中7人被公认为“保黄派”。此外，还通过两项规定确保公司稳定发展：一是降低增发新股授权比例；二是回购股票限制比例，不超过已发行股本10%。这保证了公司继续姓“黄”。
对于之前站队陈晓高管，一方面她表达了对他们行为的批评，同时又表示过去已经足够，看未来如何发展。此举既震慑了一些潜在叛徒，又体现了她的包容性领导风格。
学习转型扭亏为盈
随着军心稳定下来，再次面临的是一个挑战——如何带领企业从亏损转为盈利？为了应对这一任务，无论是在零售行业还是业务细节上，都需要她重新学习，从头开始。她经常亲自考察门店，对发现的问题立即要求改正。这一次性地提升了企业管理层面的效率和质量，为未来的成长打下基础。
当电商冲击实体零售时，她积极响应这个挑战，并推动企业进行数字化转型。她提出了“信”文化，并且优化门店布局，使其成为全渠道零售模式下的典范。不久之后，这个决定付诸实践取得显著效果。在2013年的财报中显示净亏8亿变成了9亿赢利，这标志着国家正式步入正轨。而到了2015年，该集团实现销售收入达到646亿元人民币，是去年的翻倍增长，也证明了她的决策正确无误。
随着时间的推移，更有创新的步伐被落实。一系列消费新场景，如无人机、VR、游戏体验专区及厨房餐厅项目等，被引入门店，以吸引顾客。这一切都是为了提高用户黏性，而非简单增加销售额。此举也促使微店网络迅速扩张，以及服务创新如"来购"以及售后服务业务"国家管家"不断完善，它们都成为了驱动企业持续增长的一个重要因素之一。而根据最新财报显示，该集团在2017年的收入达到715.75亿元人民币，有目共睹的是，那位曾经默默无闻的小小女性今日已成为互联网金融界的大腕之一，其名字同样令人敬畏，如同奥康王振滔一样，他勇敢追求每一次突破式创新，而他退休前的身价更是一笔巨款，从易拉罐卖到75.99亿美元的人物故事更是不胜枚举。