美利金融激动人心的最幸福团队与十大励志人物荣获者感人瞬间绽放在催泪励志视频中
在那充满激情和成就感的5月9日，中国电子商务协会客户联络中心委员会举办了“2018年(第二届)中国客户服务节”。在这个特别的日子里，美利金融集团风险运营中心以其卓越的团队合作精神和行业领先的风控能力，不仅荣获了“2018年中国客户联络中心行业最幸福团队奖”，而且客服总监许翔凭借其对客服领域12年的深入研究和杰出的贡献，也获得了“2018年中国客户联络中心行业十大励志人物奖”。
美利金融作为一家成立仅三年的互联网消费金融服务公司，其成功之道在于坚守将顾客置于首位、注重用户体验这一核心理念。经过短暂而迅猛的发展，美利金融已经成为二手车金融与消费金融领域中的一员，并且旗下全资子公司——美利车金融，在全国范围内提供跨30个省份、330个城市的汽车分期服务，为超过40万名用户带来便捷化解决方案。至今为止，该公司已协助发放二手车分期达250亿元，使其在二手车融资市场中占据前两位。
对于美利金融来说，“客户第一”不仅是企业价值观上的座右铭，更是他们不断探索与完善服务实践过程中的真实体现。在春节临近之际，一位二手车分期用户因意外出险，而秦小姐作为该公司的一名客服代表，她没有让这次紧急情况影响到她的工作效率。她耐心地指导该用户如何收集必要资料并提交申请，以确保问题能够及时得到解决。这不仅展现了她对工作认真的态度，也反映出她渴望通过自己的努力为顾客带来更好的帮助。
秦小姐曾说：“无论工作多么艰难，我们都应该静下心来思考如何做得更好，即使是在忙碌的时候也要尽力将任务完成到最佳状态。”她相信，每一次努力都能让自己变得更加完善，同时也为他人带去更多积极价值。
许翔，这位经验丰富的风险运营中心客服总监，是一个值得尊敬的人物。他拥有12年的职业生涯，其中包括从基层员工逐步晋升至高级管理者的经历。他还参与了建立武汉运营中心以及推动多项流程优化项目，使得2年间，美利集团节省了一千多万元的人力成本。此外，他一直强调，无论技术如何进步或改变，对待顾客的心态永远不会变：真诚、关怀和专业。
他的成功故事激励着每一位同事，让他们知道，只有当我们真正把顾客放在第一位时，我们才能真正实现自我价值，并创造属于我们的辉煌未来。