在2014年10月，阿里巴巴集团的小微金融服务部门正式成立为浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司，彭蕾担任公司董事长兼CEO。十余年的时间里，她主管了阿里巴巴的人力资源部，但鲜有她在HR管理方面的深度文章。唯一找得到的是她2010年底的一次演讲，这些观点至今仍然振奋人心。

相信彭蕾的故事将激励很多女HR前行，用柔情巧合治理天下，也能得天下。以下是她的演讲内容：

阿里巴巴既现实又理想

阿里巴巴是一家什么样的公司？是什么成就了它梦想？其实，阿里巴バ是一家很现实的公司，同时也是一家特别富有理想主义色彩的公司。在外界评论中，有人神化它，有人妖魔化它。有人说，它是个神话，是一个梦想驱动的公司，每个员工都以企业为家，不知疲倦……这些都是误读，因为今天所有的公司都存在累、工作与生活平衡、理想和现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向……

如果说阿里巴巴是一家有梦想的公司，我觉得说对了一半，而这个梦想一直存在，但也确实存在着让人不太开心的事情。

另一种极端，是把阿里 巴 巴妖魔化，最常见听到一个词就是“”。外界说，它特别会给员工，员工进入企业之后，一门心思干活，没有回报。这其实，我们不过是在管理上坚持自己的价值观，如希望员工实现心灵和工作的平衡，又如，我讨厌“职场”这个词，一说到这个词，就变成了没有血肉和情感的地方。

让职场变情场

我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作中的？我们和同事在一起的时间，是不是比和自己父母在一起还要多？如果你在工作的时候，不感受不到自己心灵的成长，不感受到快乐和丰富，不感受到自我成就喜悦，那么工作就会变得特别痛苦每天早上张开眼睛，看着那些老面孔，看着上司臭脸，看着一大堆让自己不开心的事情…能有什么动力叫你起床呢？

所以，让我们的感觉不一样吧！让“职场”变成“情场”。外界听到这个，说：“这不是怎么样啊？”但是实际上，这是我们追求进步的一个动力。

员工幸福感是个无解命题

还有一个常见的话，就是“神神叨叨”。我们10周年的时候提出，“打造员工幸福指数”，这是受到了什么刺激呢？因为随着新员工年龄结构变化，我们理解員 工心理能力已经很有限。这使得提出了这样一个问题：所有在阿里的工作人员，他的心福由哪些元素组成？

提出这个指数有点自找麻烦，因为这必然是一个无解的问题。但愿此举能够带来一些启示或方向。在我的看法中，无论世界上的最幸福国家还是最幸福企业之间是否有一种互通之处，都值得探讨。而从不丹例子只能得出结论：幸福非常主观，所以定一个指数相当于给自己上了套。但即使如此，对于像我这样的领导者来说，在寻找答案过程中获得一些启示或方向仍旧重要。

用触碰心灵方式管理人

作为一名曾经活跃于心灵世界中的HR，我曾经拥有这样一个理念，即希望找到一种触碰人的内心里最根本对美渴望之所需，以促进个人以及团队及组织发展，从而促进业务发展，为更多的人创造价值，让他们生活更美好。我希望通过艺术或者其他手段去触摸人们的心灵，将他们引导成为身心平衡同时积极乐观且努力向前的人们。但这种方法似乎与日常的人力资源管理活动毫无关联吗？

然而我坚信，与艺术相似的那份无法言说的共鸣，在某种程度上可以被构建出来，并被应用到我们的日常生活甚至是职业环境中，以便营造一种氛围——不仅共同劳作，同时也是共同生活，并享受相同精神领域。在这样的氛围下，我们的心灵放松，可以更加清晰地认识周围伙伴，更热爱生活、同事与工作。不过，这些只是我的设想要实现，却发现接近业务后，这个目标变得遥不可及。

尽管如此，我依然认为，用触碰人的内心里方式去进行管理，对于任何组织而言都是可能并必要的一种尝试。正如修身齐家治国平天下的古训一样，或许未来的某一刻，当我们站在更高层次时，那些关于觅觅寻觅的情愫，也许才会真正展现在眼前。而对于像我这样的领导者来说，无论如何，都必须不断地探索这一路径，即便这条路充满了挑战与困难。